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JiaXin Conifer Hotel 客房网络培训 感谢您参与此次培训，培训期间如有任何问题欢迎及时提问！ 培训大纲 一、有线网络 1、有线上网基本设置(win xp + win 7) 2、有线网络连接相关故障分析 二、无线网络 1、无线网络基本设置(win xp + win 7) 2、无线网络连接相关故障分析 三、其它常见故障排除 1、电脑不能获取IP 2、IE浏览设置导致不能浏览网页 3、电脑无网络连接图标 一、确保电脑与网线连接好 有线上网基本设置（windows xp） 二、进入网络连接属性设置 单击 或者 有线上网基本设置（windows xp） 三、设置网络连接为自动获得： 1、单击 2、双击TCP/IP栏 3、选中自动获得IP及DNS 点此可查看分配的IP 一、确保电脑与网线连接好 有线上网基本设置（windows 7） 二、打开网络连接和共享中心： 2、打开 1、单击 或者 有线上网基本设置（windows 7） 三、单击本地连接： 单击”本地连接” 有线上网基本设置（windows 7） 四、设置网络连接为自动获得： 1、单击 2、双击TCP/IPv4栏 3、选中自动获得IP及DNS 点此可查看分配的IP 一、网络连接显示网络电缆没有插好 有线网络连接相关故障分析 如果客人的电脑在插上网线以后显示此图标的，说明电脑未识别到网络信号，基本上包括为4种情况： 1、网线没有插好 2、电脑自身故障：网络接口损坏 3、客房内网线损坏（可以为客人更换一条网线） 4、客房内网络接口损坏（如果更换网线后依然无法正常连接的，有无线上网功能的使用无线上网，没有无线上网功能的建议换房，然后通知电脑部维修） 无线上网基本设置（windows xp） 此状态为没有连接 1、单击 此图标为无线网络连接图标 无线上网基本设置（windows xp） 2.点击刷新网络列表 3.选中酒店的无线网络 4.点击连接 无线上网基本设置（windows xp） 5.输入酒店无线密码coniferabc 6.点击连接 无线上网基本设置（windows xp） 此状态为已经连接 无线上网基本设置（windows 7） 此状态为没有连接，但连接可用 1、单击 此图标为无线网络连接图标 无线上网基本设置（windows 7） 4、点击连接 2.点击刷新网络列表 3.选中酒店的无线网络 无线上网基本设置（windows 7） 5.输入酒店无线密码coniferabc 6.单击确认 无线上网基本设置（windows 7） 此状态为已经连接 一、Windows无法配置无线连接 无线网络连接相关故障分析 一、Windows无法配置无线连接 无线网络连接相关故障分析 分析：出现此情况一般有两种原因： 1、系统启用了其它无线管理软件 2、无线连接属性未选中“用windows配置我的无线网络设置” 3、系统未启动Wireless Zero Configuration服务 解决： 1、通知电脑部协助客人通过其它无线管理软件设置无线连接 2、在无线连接属性里选中“用windows配置我的无线网络设置”，如图示： 3、点击开始—运行，输入services.msc，确认后，在服务列表里，把Wireless Zero Configuration服务启动，并设启动类型为”自动” 。如图示： 一、Windows无法配置无线连接2 无线网络连接相关故障分析 1、点击“更改高级设置” 2、选择“无线网络配置” 3、勾选此项即可 一、Windows无法配置无线连接3 无线网络连接相关故障分析 3、设启动类型为自动 4、点此启动服务 2、双击此服务 1、输入services.msc，确定 其它常见故障排除 一、无法获取ip地址 正常：当网线正常连接后大约5-20秒钟后，交换机将自动给客人的电脑分配一个ip地址，只有获得正确的IP后，电脑才能连接到网络。 故障：电脑不能上网，右下角网络连接一直显示正在获取网络地址状态，或者显示网络受限制，查看连接状态显示分配到自动私有地址169.X.X.X 显示获得的是私有地址 一直显示正在获取 显示连接受限制 其它常见故障排除 一、无法获取ip地址 分析：出现此情况一般有三种原因： 1、客房网络接口坏 2、客房到机房核心交换机的网络连接不正常 3、系统未启动DHCP Client服务 解决： 1、通知电脑部维修客房网络接口 2、通知电脑部检查网络链接问题 3、点击开始—运行，输入se