团队建设总则.doc

团队建设总则 团队的作用 团队一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的优点是：可以快速地组合、重组、解散。 促进员工队伍多元化 由不同背景不同经历的个人组成者群体，看问题的广度要比单一性质的群体更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所做出的决策，要比单个个体的决策更有创意 1、 通过向团队成员和其他下属解释有关决策和政策，使他们知晓；能够及时提供反馈；坦率地承认自己的缺点和不足 2、 支持下属 对团队成员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见与建议 3、 尊重下属 真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法 4、 公正无偏 恪守信用，在绩效评估时能做到客观、公正，应予以表扬尽量表扬 5、 易于预测 处理日常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现 6、 展示能力 通过展示自己的工作技术、办事能力和良好的职业道德，培养下属对自己的钦佩与尊敬 初步构成团队的内部框架 在团队成立伊始，组织管理者应该队团队的各个要素十分明确，包括团队的目标 定位，职权，人员和计划。其团队内成员的角色应如何分配，工作人员如何取得，都是在团队的组建期设定。 建立团队与外界的初步联系 主要包括：1.建立起团队与组织其他工作集体及职能部门的信息联系及相互关系;2.确立团队的权限,如自由处置的权限,须向上级报告请批的事项,资源使用权,信息接触的权限等;3.建立对团队的绩效进行激励与约束的制度体系;4.争取对团队的技术(如信息系统)支持,高层领导的支持,专家指导及物资,经费,精神方面的支持;5.建立团队与组织外部的联系与协调的关系,如建立与企业顾客,企业协作者的联系,努力与社会制度和文化取得协调等。 成员与环境之间的磨合 1快速消除团队成员猜疑 观望 瞻前顾后的态度，使之尽快全身心的投入团队建设之中。2团队成员和整个团队于组织其他部门之间的关系磨合。团队在成长过程中，与组织其他部门要发生各种各样的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，需要进行很好的协调。3团队与社会制度及文化之间的关系协调。 在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果由新进的人员，必须让其尽快溶入团队之中，部分规范成员可以参与决策。在授权的同时，要维持控制，不能一下子给的太多，否则回收时会导致士气受挫，配合培训是此时很重要的事情。 责任制定 杜绝彼此攻击 非互相支持等不利团队发展的特质，其次是制定规范细则与规奖罚措施。再次是听取各方面的对这些规范进行改革的意见，经过充分的民主讨论，制定系统的改革方案，包括责任，信息交流，反馈，奖励和招收新的员工等。最后是对规范措施实现跟踪评价，并作出必要的调整。责任和奖罚措施起到的作用（1）团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致；（2）团队绩效逐渐提高；（3）团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强；（4）团队越来越能兼顾组织，团队和个人的利益，并把三者有机的结合（5）团队能持续学习提高。 优秀团队的特质 1开放的沟通2相互支持并信任3角色清楚分配4有效的组织结构 5 有清楚的目标6良好的对外关系7积极处理意见8有效的解决问题 9分享成果 一开放的沟通 1沟通是一种传达信息 达成共识的方法 有效的沟通时常能超出预期的效果 2双向交流 需要正确的表达 用心的倾听 真正的理解 3沟通的方法多样 配合各种方式方法来更好的表达 4沟通的角色转换 需对环境因素 场地不同 事态严重程度不同来调整沟通方式应对方心需求 二互相支持并信任 1相互理解 管理透明 2领导与员工之间要关怀与尊重 3员工之间要相互尊重，相互理解，相互配合 三角色清楚分配 1领导的角色 组织核心 领导威信的建立有效的组织结构 灵活 随机应变 知人善用 优势互补的搭配 2教练的角色 为团队最有经验的骨干元老 要起到 指南针的作用 镜子的作用 催化剂的作用 3高级的角色 团队的重要组成部分 要有高效的协作与执行能力 4责权分明 团队成员要责任区分，权利分配 做到事件发生后责任明确 四有效的组织结构 1灵活，随机应变 知人善用 2优势互补的搭配 3组织核心 领导威信的建立 自我管理能力 敏锐的洞察力 处理问题的判断力 真正的帮助下属的能力 4层次化的人员提升和管理 如何带新人 三心 耐心 真心 细心 二意 生意 情意 三个月新人的提升标准 如何增强团队销售的内在驱动力 新人 老人互相督导 共同提升 培养接班人 五有清楚的目标 1可实施 简便高效 富有挑战性 2与组员共同参与 一起认同 细化 3个人目标 团队目标紧密捆绑 4正面的工作氛围 强化信心 六良好的对外关系 1对外的个人与团体 要多沟通理解以达到良好的氛围 2不等于做“老好人”对于对企业与个人不正确的评价与舆