友邦营销体制及对平安启示汇.pptVIP

* 友邦营销体制及对平安的启示 集团战略发展中心 2001.1 ? 主要发现 友邦的营销品质领先于同业，根本原因在于其确立了以代理人制度为基础，建立专业的具有强烈自我发展意愿和能力的业务队伍的外勤发展定位 友邦围绕其外勤发展定位，制定并不折不扣的执行了以下核心政策和措施： “外勤是公司的第一客户和服务对象”的营销文化增强了友邦外勤的从业信心和发展意愿； 完善的制式训练和师徒式的辅导体系有效保证了业务队伍的成长； 科学、前置的干部培养体系为友邦持续发展提供充足的动力 ? 对平安的启示 明确不同地域业务队伍的发展定位，制定人力发展考核指标，确保业务队伍的发展方向； 在基本法、训练辅导、干部培养和品牌宣传等方面制定相应的改善方案，确保业务队伍的健康发展。 概述 友邦保险自1992年从上海登陆中国以来，以优良的业务品质和销售队伍品质享誉寿险业。一直以来，友邦就象蒙着一层面纱，对于友邦究竟好在什么地方有着多种的观点。为此，战略发展中心采取多种渠道对广州、佛山、上海、深圳友邦进行一系列调研。 友邦经营的良性循环 友邦与平安的个人寿险经营品质在目前存在很大的差别，客观上，这与友邦 和其他外资公司一样，在进入中国大陆市场初期虽然追求业务量增长但更注重品牌形象、客户满意度等品质有很大关系。但更关键的是友邦根本原因在于其确立了以代理人制度为基础，建立专业的具有强烈自我发展意愿和能力的业务队伍的外