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社交礼仪 第三章 交际礼仪 (五)乘飞机 办理手续要耐心等候，充分谅解，主动配合。 对乘务员要尊重，对乘务员的指点、服务给予积 极配合，做到礼貌示意、致谢，但不要品头论足。 顾及他人，注意个人举止形象。 不要随便乱动机上各种开关、设备。 第三章 交际礼仪 社交礼仪 二、观光购物礼仪 社交礼仪 第三章 交际礼仪 (一)购物 要检点自己，不能以上帝自居。 尊重营业员 ，态度要谦和，称呼要礼貌； 购物时不应过多地挑拣； 损坏商品应主动承担责任； 当营业员出错时，应表现出一定的涵养； 遵守秩序，自觉排队购物； 离开时不忘道谢； 退货要做到理礼两全。 社交礼仪 第三章 交际礼仪 (二)游览 顾及他人； 不伤风化； 维护环境卫生； 爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木； 遵守旅馆的规矩，尊重服务员的劳动。 社交礼仪 第三章 交际礼仪 (三)观看 注重衣着整洁、合宜； 提前入场，尽量不迟到； 不做令人生厌的“评论员”； 尊重演员或运动员的劳动； 讲究举止文明； 注意退场礼貌。 交际礼仪 社交礼仪 第四节 第三章 求职与上岗礼仪 恰如其分的礼貌是最好的介绍信 社交礼仪 第三章 交际礼仪 一、求职礼仪 任何事情自有其成功的秘诀，你若要“职”在必 得，除了要有真才实学，以及具有一定影响力的人际 关系以外，你还应具备一定的社交技巧和求职礼仪， 在招聘者面前展示你良好的文明修养也是一个重要的 因素。文雅的谈吐、得体的举止是一个好员工的重要 品质之一，这已经成为许许多多用人单位的共识。 社交礼仪 第三章 交际礼仪 (一)求职资料书写礼仪 求职者在求职过程中，为了向用人单位全面提供自 己的情况，以及证明这些情况的真实，你往往要准 备以下书面资料：推荐表、求职信、个人简介、导 师推荐信、毕业证书、学位证书、获奖证书、成绩 单、论文、发表的文章、辅修专业证书以及各类短 期进修的结业证书等。以上资料除了求职信外，其 他均可用复印件。 社交礼仪 第三章 交际礼仪 (二)遵循诚实原则 写求职信和个人简历要遵循“诚实”的原则，不可 大夸海口谎报你的经历和文化程度，如实地写出你 想从事某项工作所具备的条件以及选择某项工作的 原因。讲真话不一定总能使你得到工作，但是被觉 察的谎言必定会使你丢掉工作，而谎言往往总会露 出破绽。 社交礼仪 第三章 交际礼仪 (三)该动手时就动手 求职信既然是信，就要用手写，不能使用打字 机，这是一种基本的礼貌，并且手写的求职信容易 让对方感受到你求职的诚意，能达到以情感人，以 诚动人的效果。而用打字机打出的求职信，让人感 觉机械、单调，缺乏情感色彩，也是对对方的不尊 重。 与之不同的是，个人简介最好使用打字机，并 且最好写成表格形式，这样，会显得整齐、干净， 一目了然。 社交礼仪 第三章 交际礼仪 (四)格式要规范 开头要使用正确的称呼。一般写明“×××单 位领导同志(或×××公司董事长、总经理)，您好” 等字样。结尾写好“此致，敬礼”后，要同时写上 自己所在单位、学校和姓名，不可与一般书信那样 只写姓名。此外为了以示你对对方的尊重，在求职 信中应适当选用一些谦词、敬语，如“恳请”、 “敬请”、“您”、“贵公司”等等。但不要谦卑， 不要诌媚奉承。 社交礼仪 第三章 交际礼仪 (五)字迹不可忽视 书写求职信，一般用楷书或行书，不可用草 书。要使用钢笔、毛笔书写，不可用圆珠笔书写， 更不可用铅笔。切不可使用红色墨水。字迹要工 整，不可潦草马虎，切不可写(打)错字，不可在纸 上出现污迹或明显的涂擦痕迹。所以，求职信和个 人简介写好后，一定要认真检查，准确无误后方可 递交给用人单位。这不仅是对用人单位的尊重，同 时也是一个优秀员工必备的品质之一。 社交礼仪 第三章 交际礼仪 (六)慎用信封信纸 求职信(有时个人简历附后)应使用白色信纸。 写好的求职信应用信封套好，使用的信封应是正规 的私人函件信封，使用下边印有某单位字样的公函 信封，则是对对方的不敬。 社交礼仪 第三章 交际礼仪 二、面试礼仪 得体的仪表、文雅的举止，是一个人基本素质 的外在表现，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良 好的第一印象，还能增强人际吸引力。 在现代生活中，越来越多的用人单位开始意识 到求职者的仪表、举止与个人素质之间的这种联 系。不注重仪表礼仪必然会影响求职择业，即便是 那些自诩为“天之骄子”的大学毕业生，因仪表、 举止不雅而在求职面试中痛失良机的也不乏其人。 为了让自己在求职面试中多一份成功的希望，避免 无谓的麻烦，请多多注意你的服饰、姿态、举止、 表情、风度吧！ 交际礼仪 社交礼仪 (一)仪表形象 第三章 整洁大