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人力资源管理师课件培训与开发
开发与培训 主讲 目录 第一节、培训管理 第二节、培训方法选择 第三节、培训制度建立与推行 培训管理中遇到的主要问题 培训效果无法评估(80%) 经费问题(70%) 培训效果不好(30%) 培训流于形式(20%) 培训目的不明确(20%) 谁最需要培训? 为什么要培训? 培训什么? 重点培训谁? 1.培训需求分析的作用 有利于找出差距确立培训目标 有利于找出解决问题的方法 有利于进行前瞻性预测分析 有利于进行培训成本的预算 有利于促进企业各方达成共识 2.培训需求分析的内容 培训需求分析的实施程序 撰写员工培训需求分析报告 3.培训需求信息的收集方法 A、面谈法: (1)面谈法的优缺点 优点:A双向交流,充分了解信息 B激发培训对象学习动力和参加热情 缺点:A需要时间长 B需要培训者面谈技巧高 (2)面谈法两种具体操作方法 A个人面谈法 B集体会谈法 面谈中一般包括以下问题: 1.你对组织状况了解多少?你认为组织目前存在的问题有哪些?最需 要急需解决的问题是什么? 2.您对目前自己的工作情况是否满意?存在那些需要改进的方面,应 如何改进?您对自己以后的发展有什么计划?您需要我们在哪些方面 给予您帮助?您认为您目前或者将来需要哪些方面的培训? 3.您期望您的上司应达到怎样的水平?您认为您的下属在工作中有哪 些不足,应如何改善?什么样的培训对您的上级和下属最适合? 4.您对以前的培训如何评价(内容、效果、费用)?您认为组织应该 在培训方面注意哪些问题或者需要做哪些方面的改进? 培训需求信息的收集方法 B、重点团队分析法 (1)优点:A时间和费用少;B可以发挥头脑风暴法的作用,各抒己见;C 激发使命感和责任感 (2)缺点:A对协调员和讨论组织者要求高 ;B成员的选取对培训的效果产生很大的影响 C、重点团队分析法步骤 (1)培训对象分类 (2)安排会议时间及会议讨论内容 (3)培训需求结果的整理 培训需求信息的收集方法 D、工作任务分析法 优点:A结论可信度高 缺点:A花费时间和费用较多 ①工作任务分析记录表的设计 ②工作盘点:列出了员工需要从事的各项活动内容、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间 培训需求信息的收集方法 E、观察法 1、适用范围:适合生产作业和服务性工作人员 2、优缺点: 优点:A培训者对培训对象有直接了解 缺点:A需要时间长;B效果受受训者对工作熟悉程度影响;C观察者的主管偏见 培训需求信息的收集方法 F、调查问卷 优点:A 节省时间,成本低;B资料来源广泛; 缺点:A调查结果间接取得 B问卷设计、分析难度大 注意问题: 问题不会产生歧义 语言简洁 尽量采用匿名方式 多采用客观问题方式 主管问题要留有足够空间 培训需求分析方法优缺点比较 培训需求收集注意事项 使用问卷调查时有些员工不认真填写 提出一些不合理的培训需求 没有任何需要培训 直接让主管确定所有的培训项目 认为员工绩效不好一定需要进行培训 提报的全是与工作不相关的培训需求 以个人或部分人员的需求作为全体的需求 …… 4.培训需求分析的模型 循环评保模型 全面性任务分析模型 绩效差距分析模型 前瞻性培训需求分析模型 全面任务分析模型 通过一项工作或一类工作所包含的全部可能的任务和所有可能的知 识和技能进行分析,形成任务目录和技能目录,以此作为制定培训策略 的依据。 全面任务分析模型的四个环节 实施培训需求信息调查工作应注意以下问题: 1、了解受训员工的现状 2、寻找受训员工存在的问题 3、确定受训员工期望的培训效果 4、分析调查资料、找出培训需求 多渠道了解员工的培训需求 一、员工培训规划的概念 在培训需求分析的基础上,从企业发展战略的全局出发,根据企业的各种培训资源的配置情况,对计划内的:培训目标、对象和内容、规模和时间、评估的标准、机构和人员、培训师的指派、费用预算等的安排。 1.培训规划的主要内容 主要内容: 培训项目的确定 培训内容的开发 实施过程的设计 评估手段的选择 培训资源的筹备 培训成本的预算 2.年度培训计划的构成 制定培训规划的步骤和方法 培训需求分析 工作说明 任务分析 排序 陈述目标 设计测验 制定培训策略 设计培训内容 实验 制定培训规划的工作流程 2.年度培训计划的制定 根据培训需求分析的结果汇总培训意见 管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批 培训部门组织安排企业内部培训过程 后勤部门对与内部培训有关项目的落实 培训部门告知相关部门和单位 制定良好的培训计划 培训计划表格 (1)年度/月/季度培训计划表(简单) (2)年度
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