金海管理模式为客户量身打造团队文化--hungzhn1978.ppt

讨论3 关于执行力 执行力黄金定律： 想清楚---去做---做好---达成目标 关键指标：1、时机至关重要 2、人人都不要仅成为“抢险骨干” 经典语句 夫未战而庙算者胜……多算胜，少算不胜，何况于无算乎？ 铁桶理论 紧急 不紧急 重要 A（碎石型事务） 危机 紧迫的投诉 有期限压力的计划 B（巨石型事务） 发掘新机遇 规划 改进效能 建立伙伴关系 防患于未然 不重要 C（细沙型事务） 某些文件、电话、QQ信息等的处理 某些累赘的会议 某些不重要的活动 D（水型事务） 一些可做可不做的杂事 一些不必要的应酬 兴趣活动 政通则人和，人和则事半功倍 归结到底，目标能否有效达成，关键就在于团队文化中的核心竞争力是否得到充分发挥！ * 自诩为“一个商人加半个文人”的王功权和潘石屹、冯伦缔造了“万通帝国”后，在巅峰期急流勇退，完成了“地产教父”到“传奇投资家”的华美转身：易趣、3721、金融界、万网、框架传媒、中华学习网、奇虎网、华道数据等成功故事的诞生使得他被一些互联网的才俊们奉为恩师。 * 结合金海各版块、各岗位工作指引的建立及公司近阶段对安保人员、管理员的岗位考核进行说明。 * 结合金海客户服务版块及安保版块开展的岗位知识考核进行说明。 * 结合金海管理处进驻前期个别员工对实施项目负责制出现的分歧进行的思想教育工作来说明。 * 结合金海管理处客户服务版块人员经过鼓励并实施合理调整后，各岗位员工发挥积极主动的工作态度所取得的成效进行说明。 * ？？？？？？？？ * 结合金海的项目负责制及人才梯队的培养 * 结合金海保洁版块精细化指引的推行。 * * * 结合金海客服版块的轮岗制及所有版块的“A/B”角色的设定进行说明。注意与第8专题中的“合适任命”产生矛盾。 * 结合金海项目经常定期引导员工作阶段性的工作总结的情况进行说明。 * 结合金海项目进驻前期的各版块对沟通方式的激烈争论进行说明 * 关于为什么要“想清楚” * 关于怎么做和做得好。 * 关于达成目标 追求卓越绩效的曼凯 曼凯发现迪克在工作中缺少对细节的注重，不能够根据实际情况调整工作的计划和方法，结果往往是事倍而功半。 各项工作计划、工作指引等的制定要切合实际，在执行过程中要及时对其展开分析和调整。 作为团队的管理者，有责任和义务帮助员工检讨工作的细节，并引导员工进行评估和预测。 小结 航海日志8 合适的任命 无法胜任的道格 由于曼凯生病了，道格被安排去接替曼凯摘果子的工作，结果可想而知，不懂爬树的“DOG”怎么可能完成的了任务呢？ 对于工作中的失误，管理者应准确的辨别是员工做错了事情还是自己在安排上犯了错。 只能按技能的需求作合适的任命，才能让每个人都发挥专长。 小结 小结后续 曹阿瞒为什么打败了貌似强大的袁绍？ 航海日志9 “代理人制度” 意外事件带来的启发 迪克由于急事离开了岗位，造成由他负责的工作一下子失去了主心骨，并似乎没有人可以替代。 由此，曼凯提出了领头雁模式下的“代理人制度”。 补充说明：如果你是一项工作的领头雁，在因故无法履行职责时，就要主动找其他人暂代自己的领头雁位置。这就是领头雁模式下的代理人制度。 轮调学习：团队中的成员除了要精通本职工作，还应注意互相学习，轮调到各个岗位，使大家有机会学到新东西，才能胜任职务代理人的角色。 小结 航海日志10 关注员工需求和得失 与善于总结 伍尔夫的转变 伍尔夫在管理仓库的过程中，为了满足自己受重视的需要，经常刻意刁难前来办事的同事，浪费了大家很多时间，也降低了团队的工作效率。 凯普特解决问题的方式 凯普特没有直接责怪伍尔夫，并特意安排原来管理仓库的道格协助伍尔夫对仓库进行重新分类； 凯普特还在公开例会场合表扬了经过总结改进后的伍尔夫； 心里需要得到满足后，伍尔夫对工作的态度发生了180度的转变，仓库的管理也大有起色。 关注员工在工作中的需求和得失，将成为引导员工朝着团队既定目标前行的关键。 善于总结，不仅是总结失败，更要总结成功，因为成功经验更具有激励的效用。 小结 航海日志11 未雨绸缪 与是否需要改变？ 突发巨变 大伙过了一段舒适的日子后，大环境发生了巨变。首先出现了干旱，接着又出现了许多竞争对手………….. 迫在眉梢 紧急会议的召开 摆脱这种窘迫生活已成为当务之急，与曼凯商议后，凯普特决定召开家庭会议，讨论应对之策。 凯普特先把具体困难一一指出：熊占据了山坡上的树林，采摘野果的路线被切断；河里增加了很多船，鱼类资源却是有减无增；河水变浅，航道狭窄，大船在其中难以施展。  不同的声音 曼凯首先发言：我认为，眼下惟一的选择就是放弃现有的家园，寻找其他地点另谋生路。只有这样，才能走出困境。“ 他的话引起了轩然大波。道格对曼凯的提议表示支持，而皮