企业战略管理期望与目标.ppt

使命与愿景 组织愿景——远方的灯塔（相当长时间产生作用） 体现战略意图——一种鼓舞人心的梦想，是对未来理想状态的展望，是一种探索精神和使命感的呈现，激励着员工努力 常常需要描述在行业中的位置 使命中也常常体现了组织的价值理念 用友软件的使命：用信息技术推动商业和社会进步！ 把基于先进信息技术(包括通信技术)的创新思想和最佳实践，普及到客户的管理与业务创新活动中，从而推动商业和社会的进步发展，通过为客户服务，发展产业，创造社会价值，实现商业成功。 用友软件的愿景：世界级管理软件与移动商务服务提供商 ??代表亚洲，世界前三的管理软件与服务提供商。 ??中国最大，世界第一的移动商务服务提供商 价值观 价值观表明了组织的管理者与员工的操作行为需要遵循的规则，包括员工在实现组织使命时需要遵守的价值、规则、标准。 用友的核心价值观：为梦想奋斗，做客户信赖的长期合作伙伴，专业化生存。 用友的梦想 “用信息技术推动商业和社会进步”， “成就一个世界级软件企业”， 用友的标准：做客户信赖的长期合作伙伴——以专业的能力、诚信负责的态度，……帮助客户持续成功，以此赢得客户信赖，与客户建立并保持长期合作伙伴关系。 用友的规则：奉行专业主义。技术、业务、管理和后勤工作都要专业化。落实员工“双通道”发展，专家等中高级专业人员将在公司未来发展中发挥更大作用，作出更大贡献，得到更大认可，受到更大尊重。 价值观 研究表明：有助于提高组织绩效的价值观的一些特点 尊重最重要相关利益集团的权益； 中层或者基层经理对领导和创业精神的鼓励以及整个组织内部对变革的支持 一些对绩效产生不良影响的价值观 傲慢自大，拒绝外来观念； 缺乏对相关利益集团的尊重； 长期抵制变革，打击表现出“过多领导能力的”中层和基层经理 主要目标 按照意图实现的未来的一种工作状态或者目的，或者说是为了实现愿景必须要做好的工作。 好的目标具有如下特点 简明和定量 切中要害 既有挑战性又有现实性 时限要求 目标的长期与短期的均衡 短期目标与长期目标具有相容性与对立性 为了防止短期行为，管理者需要确保制定的目标有助于提高组织的长期绩效和竞争优势 长期目标：产品开发、客户满意、员工生产力、以及强调效率、品质和创新的相关要求 SWOT的内外 宋铁波 战略管理 第*页 产生利润 利用外部环境 提供新机会 让客户满意 获得竞争优势 相关利益集团满意 提供投资 培养竞争力 根据经验不断细化 最初的商业创意 资料来源：The business idea is devoloped in scenarios: The art of strategic conversation,by Kess van der Heijden,J.Wiley,1996 * 战略管理 课前思考 华南理工大学工商管理学院使命 致力于工科与管理、国际化与本土化的结合，跻身中国一流工商管理学院行列，为中国崛起培养博学、慎思、明辨、笃行的企业家与商界精英。 使命包含了那几个方面的内容？为什么是这些？ 这些内容的决定最重要的因素是？ 主管部门？ 院长，大教授？ 行规、道德？ 文化？ 期望与目标 宋铁波 战略管理 第*页 孔子：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。” 孙子兵法：“求其上，得其中；求其中，得其下，求其下，必败。” 目标形成的最重要影响因素 环境 能力 有影响力的相关利益集团期望 本章内容 最基本的问题组织本来应该是为谁服务？运作最应该反映出谁的期望？——公司经营最重要目的是？ 事实上，组织常常是在为谁服务？为什么不是理应如此的那些组织？ 中国平安总裁工资与股东收益的冲突 组织应该实现的目标，受到道德因素的影响吗？ 三鹿奶粉、虚假广告与广告污染 如果说组织事实上的目标取决于组织的文化背景，那么文化是怎样起到作用的——医院对没有入院费的急诊病人的处理 目标怎样才能得到广泛的认同——文化与沟通 期望与目标——框架 组织目标 使命 目标 公司治理 理论上企业应该为谁服务 目标应该如何确定 利益相关方 实际上组织为谁服务 文化背景 哪些目标应优先考虑 为什么？ 商业道德 哪些目标应优先考虑 为什么？ 通过本章学习，您可以 理解公司治理的重要性，了解治理链与不同国家公司治理模式 利益相关方的概念及利益相关方的期望如何影响组织战略 利益相关方示意图 道德因素对战略的影响 文化参考框架及其对组织文化的影响 文化特性对组织战略的影响 如何沟通组织目标 公司治理 治理框架：限定组织服务的对象以及应该如何决定组织目标、和组织目标的有限顺序。 与组织的运作相关 与组织的相关利益集团之间的权力分配相关 法律规范只是公司治理的一部分，还涉及到一些没有明示的行为规范 公司治理——治理链 公司治理问题产生 所有权与管理