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第一章 员工培训概述 学习目标 1．掌握员工培训的概念； 2．掌握员工培训的作用； 3．了解员工培训的历史演变过程； 4．了解员工培训行业的发展趋势； 5．了解培训师职业资格认证。 ( 引例甘肃省企业培训的发展 改革开放以来，甘肃省企业培训的发展呈现出明显的阶段性。随着国家政策引导和企业自身对培训认识的逐步提高，甘肃省企业培训大致经历了三个发展阶段第一阶段：双补期）。即补文化、补技术的双补成为企业培训的基本特征。 第二阶段：培训体系逐步建立和完善阶段）。市场培训管理体制总体上由系统构成，基本包括执业资格证书管理制度企业管理人员工商管理培训制度各级行政主管机关和职能部门培训企业的职能企业的内训和员工的自我学习培训。 第三阶段：以适应经济转型、中国入世、知识经济等为特点的全球经济一体化格局的新经济形态要求而形成的综合培训模式（1999年以后）。常见的培训内容主要有管理能力发展（领导能力、绩效管理、项目管理等）专业技能发展（如沟通、团队协作、解决问题、演讲等能力）和一些基础性培训（员工入职培训、公司文化和价值观教育等）。 甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展。在企业培训不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点？培训在企业发展中的地位和作用如何？这是本章准备探讨的主要问题。 员工培训的概念与特征 当今是全球经济一体化