团队建设与沟通(学员公共版)汇.pptVIP

团队建设与沟通　　　　主讲：潘鹏 目 录 一、 团队建设的基本概念 二、 团队建设的“三大支柱” 三、 沟通的基本概念 四、 沟通的五字秘诀 五、 沟通的实用技巧 团队是什么？ 团队就是成员角色兼容，职业技能互补，遵循共同的规范，团结合作并承担责任和义务，为了实现共同愿景而努力学习与创造的组织。 团队的业绩曲线 团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的 基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效 角色互补 团队的成功： 60% 如何找对人？ 角色互补 1、行政者： 特点——务实、顺从、可靠、保守 2、协调者： 特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。 3、推进者： 特点——思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。 角色互补 4、创新者： 特点——很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节；与人打交道是他们的弱项。 5、信息者： 特点——热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映敏捷 、性格外向的人；他