现代管理知识集.doc

现代管理知识集锦 1.名词术语 1.1ISO9000：国际标准化组织ISO9001品质保证模式 1.2 QS9000:国际4大汽车业品质标准(福特通用克莱斯勒卡车制造业) 1.3 ISO/TS16949品质管理体系把汽车行业品质标准QS9000融入ISO9001的品质标准. 1.4 ISO14001:国际环境管理体系标准. 1.5 SA8000:社会责任标准. 1.6 TL9000:通信电子类品质系统标准. 1.7 JIT(JUST IN TIME)准时生产制(丰田公司)即时生产方式(SONY). 1.8 PPM:百万分之一,用于品质达成率. 1.9 SPC:统计制程控制. 1.10 CPK:(工序)制程能力指数. 1.11 SOP:操作标准 1.12 SIP:检查标准. 1.13 OPC:操作流程图 1.14 IPC:检查流程图. 1.15 ER:新制品量产资料(全部) 1.16 ECR:工程变更需求. 1.17ECN:工程变更通知. 1.18CAR:纠正措施要求书. 1.19VRP:部品减少计划. 1.20IE:工业工程. 1.21QE:品质工程. 1.22VE:值价工程. 1.23VA:价值分析. 1.24PE:生产工程师. 1.25CQC:中国商检局. 1.26TPM:全面设备保全. 1.27MRP:物料需求计划. 1.28PC:生产计划. 1.29PO:购买注文. 1.30PMC:物料控制. 1.31R.D:研究和开发. 1.32QC:品质控制 1.33QA:品质保证 1.34QM:品质管理. 1.35IQC:受入检查. 1.36IPQC:制程检查. 1.37FQC:线上检查. 1.38OQC:出荷检查 1.39PQC:入荷检查 1.40FOQC:首件检查. 1.42VQC;供应商检查 1.43VQC:供应商检查 1.44.EQC;工程品质控制 1.45.SQC:统计品管 1.46.TQC:全员品质管理. 1.47.TQM:全面品质管理. 1.48.CWQC:全公司品质向上活动. 1.49.GWQC:全集团品质 1.50.QCC;品质管圈. 1.51.FMEA:失效模式分析(严重度+发生度+难检度)=风险优先数 1.52.FTA:欠点树状分析 1.53.MRB:特采 1.54 PMC生产与物料控制.是PC生产计划控制和MC物料计划控制的统称. 二. 1.5S:整理、整、清扫、清洁、素养。 2.5S三大作战：看板、摄影、红牌作战 3.5S 精华:素养-保持结果。持之以恒。 4.九/一理论:品质90%来自心态，10%来自学识。 5.八五/一五理论:工人负责制15%的责任。系统负担85%的责任。 6.品管常用道具:品管七大手法统计手法实验方法新七大手法 7.现代公司5大使命:品质(Q)成本(C)纳期(D)人际关系(M)安全(S). 8.现代公司的三大支柱:品质控制(QC)工业工程(IE)价值工程(VE). 9．PDCA循环：P（PLAN）—计划。寻查问题，寻查发生原因，寻查主要原因，制订措施计划. D(DO)—实施措施计划。 C（CHECK）—检查实施结果。 A（ACTION）巩固成绩。进行标准化。寻查遗留问题，为下一个P-D-C-A提供依据，大循环套小循环。 10.企业管理的五大职能:计划,组织,指挥,控制,协调. 11.企业管理的八大体系:营销,技术,生产,品质,劳动,物资,设备,财务. 12.企业管理功能:计划,组织,领导,控制,沟通,激励. 13.日常工作的基本方法:报告,联络,相谈. 14.5M1E:人MAN-人是万物之源是最有可变因素的; 机械MACHINE-工作生产的武器; 材料MATERIAL-产品实现的基础; 方法METHOD-产品实现的过程; 测量MEASUREMENT-产品质量的保证; 环境EMIRONMENT-企业文化,生活,工作,安全的保障; 15.5W2H;WHAT做何事(对象),WHO谁做(作业者)WHY为何做(目的)WHERE在何处作(场所)WHEN何时作(时期)HOW MUCH多少(费用)HOW如何作(方法) 分析问题通常用5M1E入手,找出主要的原因,然后用5W2H来解决处理问题. 16.团