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2010年度店长工作任务书 门店: 白塔店 店长: 应企业发展的需要，经总经办商议决定, 2010 年度聘任你为 白塔店 的店长。 在此期间任何对该店的管理要求及建议均通过店长传达实施,店长对本店的营运全面负责,为简化管理,提高效率现就以下管理目标作详细说明,店长需严格按以下要求及婴之爱各项管理条例来执行： 如连续三个月未按总部要求完成任务，总部将考虑取消店长职务或进行培训再上岗。 期满公司将依据店长考核要求进行年度考评,考评最后结果分值最低的两位店长,公司有权进行岗位调整. 店长管理工作重点 1．店堂要求—明亮：灯光充足，无坏灯（背景音乐符合公司统一要求）； —整齐：商品及营业区库存陈列整齐，无后退者，无缺口，无歪斜； —清洁：货架、商品及包装手摸无灰尘，无黑袋，无黑标签； —门面：清洁、无杂物，橱窗玻璃洁净、明亮，未经企划同意不得任意招贴。 招 贴—统一化：用统一海报纸写促销活动； —及 时：商品标价齐全对位,配合促销活动做好特价及活动招贴。 2．人员管理—甜美的笑容：定期进行笑容训练与笑容评比； —端庄的仪态：注意得体的着装、肢体动作； —专业的知识：掌握丰富的育婴知识与产品知识，熟悉促销活动并作到推广到每位顾客，缺货登记并提交采购； —周到的服务：入店迎接、出店欢送、标准服务用语、商品对比演示等； —日常考勤：按时如实考勤； —日常培训：培养有能力的员工为储备店长,加强自身的培训能力.加强员工的素质修养，积极参加并安排员工参加公司规定的各项培训； —导购管理：按照本店员工同样管理。 3．销售管理—完成每月销售指标、品牌品类指标及重点商品指标、督促员工连带销售； —针对每周的门店的销售情况，店长负责与营运进行原因分析并实施措施； —每月针对本店具体情况与相关营运制订并上报申请促销方案，以促进销量、增加客流量； —将门店销售指标分解落实到区域个人的日指标，每日实时追踪。 4．商品管理—保证门店商品的安全及合理库存； —保证门店商品要货的准确合理； —每周总结当周的断货商品及残次滞销商品给采购部； —每月及时上报新品建议； —控制门店商品出样的损耗率、商品的新鲜度并及时处理； —门店间的调拨主动协调配合； —赠品视同商品管理。 5. 收银管理: 严格按照《收银规范》执行与检查，特别注意营业款的监督管理与及时缴存，特别注意收银操作是否规范，发现问题及时上报与处理。 6．市场推广：每月与分管营运制订单页或DM宣传主题的建议,店长会议时上交； 每月组织人员定期对外发放宣传页，增加门店知名度促进销量； 积极收集竞争对手信息提报公司并负责具体实施公司下达的应对措施。 7．会议管理：坚持每日开晨（午）会(控制在10至15分钟)，加强员工的内部培训及相互沟通，相互团结，积极参加公司规定的各项会议。 8. 会员开发：积极办理门店会员，按要求额定做好老顾客的维护。 9. 降低损耗：采用平均销售及低值易耗比例控制法，按照门店规定开关各类灯具及空调等设施。 10.客诉处理：在保证公司合理利益前提下，及时妥善处理顾客投诉。 11.店长权限管理：妥善保管店长权限卡及店长系统帐号与密码，定期更改密码，按照公司规定执行，不得随意让利及收银人员私自让利。 12.单据管理：按照公司规定及时处理日常配货、退仓及调拨单据，过期单据及时返回公司处理，平时注意门店信息保密。 13.其他日常管理：合理安排门店钥匙保管与使用、注意防损与防盗、突发事件处理等等以公司的相关规定为准。 门店费用控制 1.门店话费使用:严格按照公司规定控制话费，超出门店贴补 2.废纸箱回收:每月至少上缴月销售额的万分之二的废纸箱回收款，缺额店长贴补 3. 低值易耗品控制：严格控制门店营业用品的使用，超出门店贴补 三、薪酬考核（4人以上门店，店长8小时工作制9：00-17：00，提前15分到岗，周休一天） 1.基本工资：同门店员工 2.店长岗位津贴：300元 3.管理奖: 平均提成 * 0.2 - 月度考核扣款 （该项公司补贴） 4.月度提成 ： （门店总提成-扣项）/该店核定人数 5.年度奖金：详见下页 四、汇报（报表、培训、会议） 1.每周二准时参加店长例会，并以店长周记形式作工作汇报，后附会员申请表等其他每周需上交资料； 2.每月对本店员工做考评，对排列最后的员工进行单独谈话：A、肯定优点 B、提出问题寻求解决方法 C、订立改进时间期限D、按期限回顾是否达到改进目标 E、适当的应用奖励措施（进步大的，季度排名靠前的） 3．