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联通9号店营销管理 策划书 策划书完成时间：2010年9月5日 目录 背景介绍 公司现状 此次策划书的意义与目的 方案 有关人员职务工作表 预测效果 策划的相关资料 其他注意事项 背景介绍 电信业是国民经济战略性产业，电信网是信息化最重要的信息基础设施。电信业的健康发展对深入贯彻落实科学发展观，着力提高自主创新能力，加快转变发展方式，大力推进信息化与工业化融合，积极发展现代信息服务业，具有十分重要的意义。根据新形势、新要求，为形成更为合理、有效的市场竞争格局，促进电信行业健康、协调发展，应进一步深化电信体制改革，以改革促发展，增强创新能力，优化资源配置，完善竞争架构，提升服务水平截至2007年12月31日的数据显示，两家企业合并营业收入为1491亿元人民币，EBITDA为720亿元人民币，资产规模达到3665亿元人民币，用户总数为2.59亿户，其中GSM用户1.28亿户，固定电话用户1.09亿户，宽带用户2300万户，用户规模及上市公司市值，分别位列全球主要电信运营商的第4位和第12位。品牌产品 　　沃 精彩在沃 - 是想像力被放飞带来的无限惊喜。 　　亲情1+ 加手机，家精彩 - 亲情1+，为家庭客户带来更多的精彩生活！ 　　宽带商务 宽带商务 助力企业腾飞。 - 搭建全面的信息化应用平台，提供一站式信息化整合解决方案，提升企业竞争力，助企业步步为赢。 　　世界风 世界风,时刻连通 - 为不断追求成功的人士带来高效便捷的通信服务，令他们通信畅通，不断获得成功。 　　新势力 新势力，由我连通 - 以丰富的增值业务和通信功能，满足年轻人多样性的通信需求。 　　如意通 如意通，大家连通 - 以实惠、方便的低通信门槛，贴近百姓生活的沟通需求。 　　116114 轻松生活，专家为您导航 - 116114电话导航，让您的生活变得如此轻松！ 　　宽带我世界 宽带我世界 炫动你世界。 - 精彩的宽带世界，为您带来更多精彩丰富的生活。 　　联通10010 贴心服务 用心联通。 - 让您更加的放心，生活更加的便捷。 ? 品牌口号诠释 　　“让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行联络和获取信息的功能需求。 　　“让一切自由连通”体现了中国联通将致力于通过现代通信与信息服务，满足人们“随心如意，心想事成，事事顺利”和渴望“社交与归属，受人尊重”的情感需要，通过满足人们更高层面的精神需求，体现公司的品牌价值。 　　“一切”体现了“广泛”，“自由”体现了“顺畅”，“连通”体现了“和谐”。“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照“开放、合作、共赢”的原则，致力于人类和谐的社会责任感和追求 。 ? 公司司标诠释 　　中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活力、创新、时尚的企业定位相吻合。 　　水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，是高贵与稳重的象征。红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张力的视觉美感。 　　红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在随时随地沟通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客户心中吉祥、幸福的形象。 　　i：发音同“爱”，延伸“心心相连，息息相通”的品牌理念；英文释义“我－i”、“信息－information”迎合“以客户为中心”的营销模式以及“向客户提供一体化的通信与信息服务”的品牌营销总体思路。 　　中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。回环贯通的线条，象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通事业的无以穷尽，日久天长。 　　标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨，将永远为用户着想，与用户心连着心。 明确的、鼓舞人心的店发展远景目 标实现远景目标所需的积极的致胜战略 雄心勃勃的业绩目标 合理的组织结构及决策体系 确保战略有效实施的公司任务 分工合理、职责分明的工作态度及高效的决策体系 有效的管理程序 指引本店发展方向，指导员工业务单元经营发展及促进业务单元业绩改善的战略规划及经营预算计划程序 确保所需管理资源及后备力量的人力资源管理及完善的激励机制 优秀的核心经营程序 严格的内控程序 日常经营活动所需的专业技能及程序 确保本店经营安全，规避风险的内控程序 我们的发展理念：以科学的思想去发展，以优惠为优势，以实惠为导向。 对顾客“4P”转向“4C”，即： 多想想顾客需要与欲望（Consumer Wants and Needs），而不只是“产品”(Product)； 多