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课程金牌店长的领导力
广东唯美陶瓷有限公司 市场部 金牌店长的领导力 第一部分 成功店长的管理能力 店长的作用 解决门店各个环节存在的问题 解决销售效率和效果的问题 店长的本质 共同执行而不是仅仅监督下属执行 共同提高而不是仅仅要求下属提高 先于下属理解而后共同与下属执行 店长工作的层次 理解更高一层的意图 了解下属的期望和能力的匹配程度 和下属一起工作并共同改善绩效 店长的能力结构 销售力 亲和力 培训力 学习力 店长的领导力 合理分配、调度自已和员工的工作，从而在预算内（时间、成本、人员）达到尽可能好的销售结果。 课堂练习：如何理解“尽可能好”？ 领导者的权威 个人影响力 职位影响力 建立威信的方法和步骤 情景管理模式 根据员工或者工作对象的工作和心理成熟程度来完成领导工作 员工或者工作对象的工作和心理成熟程度 随时随地愿意接受并有能力完成工作 有能力完成工作但不是很情愿接受工作 工作能力有限但随时愿意接受工作 工作能力有限同时不是很愿意接受工作 采取不同的领导方式 授权 参与 说服 命令 第二部分 制定工作计划的SMART原则 SMART 具体的 可衡量 可实现 结果导向 时间限制 第三部分 引导下属工作并完成任务 灵活的领导 关系模式 培训模式 建立相互依赖的关系 人类关系，主要有两种方式： A A B B 依赖的=从属关系 相互依赖地=平等关系 第四部分 帮助下属缓解工作压力 压力缓解 压力的来源 压力的缓解 第五部分 销售礼仪 形体训练 核心：自信 要点：落落大方 站 坐 走 蹲 销售礼仪 核心：自信 要点：分寸感 电话 招呼 名片 引导 谈判 宴请 谢谢 * * *
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