北京邮电大学管理基础—管理学简答题总结.docVIP

管理学——简答 第一章 外国早期管理思想 1.亚当。斯密的劳动分工观点和经济人观点 亚当斯密对管理理论的发展的一个贡献是他的分工观点，认为分工是增进劳动生产力的重要 因素，适应了当时社会对迅速扩大分工以促进工业革命发展的要求。 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 19世纪初接管一家工厂，进行管理分工、编制生产计划、人事管理、工作研究、福利制度 等科学管理制度。 马萨诸塞车祸所有权和管理权的分离 马萨诸塞车祸导致了企业所有权与管理权的首次分离 欧文的人事管理 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河 巴贝奇的工作研究和报酬制度 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法；主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬 亨利。汤的收益分享制度 提出采取收益分享制度克服由利益分享制度带带的不公平 哈尔西的奖金方案 给予每个工人每天的保证工作；以该工人过去的业绩为基础，超额发给约为正常工资1/3的 奖金 简述管理理论的形成与发展 古典管理理论 （1）科学管理理论：泰罗的贡献；吉尔布雷斯夫妇的贡献；甘特的贡献 （2）组织管理理论：法约尔的贡献；韦伯的贡献；巴纳德的贡献 行为管理理论 （1）霍桑实验；梅奥的人际关系学说 （2）行为科学 系统管理理论 运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进 行分析的理论。 数量管理理论 以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物 和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 5.权变管理理论 全面质量管理 本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。 7.管理理论新发展 学习型组；精益思想；业务流程再造；核心能力理论 第二章 四种道德观 1.功利观：认为决策要完全依据其后果或结果做出 2.权力观：认为决策要在尊重和保护个人基本权力的前提下做出 3.公平观：要求管理者按公平原则行事 4.综合观：要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素 崇尚道德的管理的特征 把遵守道德规范看做责任；以社会利益为重；尊重利益相关者的利益；视人为目的；超越 法律；自律；以组织的价值观为行为导向 管理者道德行为的影响因素 1.道德的发展阶段 （1）前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断 （2）惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望 （3）原则层次：个人试图在组织和社会的权威之外建立道德标准 2.个人特征 （1）价值准则：是关于什么是对、什么是错的基本信念 （2）自我强度：用来衡量一个人的信念强度 （3）控制中心：用来度量一个人在多大程度上是自己命运的主宰 3.结构变量 4.问题强度 5.组织文化 社会责任与利润取向（11） 1.古典观：主张企业应只对股东负责，企业只要使股东的利益的到满足就是具有社会责任 的表现，至于其他人的利益，则不是企业所要管和所能管的。 2.社会经济观：主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者负责 1.在古典观下，企业的社会责任指的就是利润取向，企业唯一的目标就是追逐利润，使股 东的利益达到最大，在这样做的过程中自然就给社会带来最大的福利。 2.在社会经济观下，企业在力所能及的范围内进行一些社会责任获得相当于投资。从长期 看，这种投资由于改善了企业的社会形象和生存环境，吸引了大量的优秀人才，减少了 政府的管制等，可以使企业的收益增加，并且增加的收益足以抵补当初额外支付的成 本。企业在利他的同时也在利己。 第三章 国际化经营的动机（11） 利用优势能力；为了占领日益增长的世界市场和服务市场；获取关键性战略资源；抵御和分担 风险；对竞争对手进行反击 第五章 决策的类型 1.按决策影响的时间：长期决策；短期决策 （1）长期决策：事关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策 （2）短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段 按决策的重要性：战略决策；管