客房主管的作业指导书文档.doc

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客房主管的作业指导书 一 时 间 流 程 时间 工作内容 标准 7:30— 7:50 在员工食堂吃员工餐 遵守《员工餐规定》 7:50—8:20 组织班前会 遵守《晨会规定》 8:20—8:30 参与房务中心夜班交接班并检查卫生情况 8:30—11:30 现场督导、巡查 按照《巡查、督导流程》执行 处理突发事件及客人投诉 遵守《突发事件处理流程》规定 11:30—11:45 查看各楼层的房间清扫情况及和对房态 12:15—12:45 在员工食堂吃员工餐并检查员工有无带饭浪费情况 遵守《员工餐规定》 13:30—14:00 参加部门例会 遵守《例会规定》

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