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文秘专业职业素质培养策略 ［摘要］秘书工作是一个综合性较强的工作，仅有单纯的知识与技能是不能完全胜任工作的，还需要良好的职业素质。高职院校可以从课程的开设、课堂教学的渗透、课外活动的开展三方面入手培养学生的职业素质，达到提高人才培养质量的目的。 ［关键词］高等职业教育;职业素质;文秘 随着时代的发展和社会的进步，越来越多的企业对秘书提出了更高的要求。一方面，要求秘书必须适应现代化办公的要求，熟练掌握速录、打印、办公自动化等职业技术。另一方面，还要求秘书能够具有诸如沟通、组织、协调等职业能力。然而，要想胜任这样高要求、快节奏的工作，秘书还应当具有重要的职业素质。秘书职业素质指秘书的认知、感知、记忆、想象、情感、意志、态度、个性特征等方面的素质。它既包括明确的角色认知，面对领导、同事有正确、健康的心态，做到不卑不亢。也包括自己在面对成功与挫折，表扬与批评时，能够自我调节，达到自我平衡。经研究，多数成功的秘书不仅有过硬的专业技术和必备的能力，其职业素质在工作中发挥了极其重要的作用。因此，在重视学生职业技术和职业能力培养的基础上，加强文秘学生职业素质教育，是文秘专业建设的重要任务。本文拟结合我院文秘专业教育教学改革实践，探讨如何推进高职文秘专业职业心理素质教育。 1开设文秘专业职业素质教育课程 高职院校是培养生产经营一线的高级应用型技术人才的重要阵地，课程的建设是核心，它将直接影响到学生的就业和发展。很多文秘专业在课程建设和教学过程中，普遍存在着重视客观知识、轻视内在品质;重视技术掌握，轻视素质培养等问题。而秘书工作恰恰是一种对从业者的综合素质要求很高的工作。因此，仅从专业技能的单一角度去培养高职学生，是不符合职业岗位要求的。这就要求，文秘专业在课程的设置上需加强职业素质课程开设的力度，全面提高学生的就业能力。因此，可以开设以下课程。 1.1“秘书心理学”课程 让学生了解秘书这个岗位的角色特点工作内容、工作范围以及工作环境，掌握适应角色的方法与程序。了解秘书的气质与性格，深入地认识自身的气质与性格，根据自己的特点给自己定位，比如胆汁质、多血质的可以做一些外在的接待、事务的处理等工作;粘液质和抑郁质可以做一些内务或者文字工作，这样根据自己的优势，容易发挥自身长处，使秘书能更快、更好地适应工作。了解秘书需要具备的能力。包括一般能力:观察力、注意力、记忆力、想象力、思维能力等。特殊能力:表达能力、沟通协调能力、活动组织能力、信息处理能力。通过这些能力的学习，可以让学生在工作之后迅速查找到自己的不足，并在有效的时间，有针对性地弥补自己的不足，让自己的职业发展更加顺畅。了解秘书人际关系的环境特点，掌握处理好业缘关系和首属关系的方法，给自己创设良好的职场人际关系环境。了解秘书的心理健康和职业生涯规划。让秘书学习调节身心的方法，并通过不断的探寻，找到适合自己的职业生涯发展规划。 1.2“人际交往”课程 秘书工作开展得是否顺利，很大程度是由秘书的人际关系决定的。秘书的人际关系包括两大部分，一部分是与领导的人际关系。另一部分是和业务相关的其他人际关系，比如同事、客户、上级单位、同级部门、下属等。其中。秘书与领导的关系是秘书人际关系的核心。通过该门课程的学习，让学生掌握人际关系的方法和技巧。 1.3《公共关系》课程“公共关系” 课程是一门沟通组织与公众之间的关系，并在公众中树立组织的社会形象的综合性应用学科。在市场经济不断发展的当今社会，没有公共关系意识的企业难以适应时代的发展。秘书要配合领导进行企业公共关系的建设。因此，秘书应当熟悉公共关系主体、客体、中介各要素，掌握公共关系实务、策划、危机管理等技巧。通过该课程的学习，掌握公共关系规律让秘书具备处理一定危机事件的能力。 1.4“商务礼仪”课程 礼仪的学习一方面可以让学生以一定的、约定俗成的、合乎规范的方式进行商务交往。同时，礼仪的学习有助于学生优化自身形象，提高自信心;有利于克服人际交往的自我为中心、自卑、偏执等心理问题。有利于养成严格自律、宽以待人的品格;有利于学生掌握人际交往的规范和技巧，并愉快地进行人际交往。总之，这些课程可以让学生端正秘书角色位置，培养秘书职业道德，提高秘书处理人际关系能力，改进秘书工作方法，增强秘书工作适应性，增强秘书心理素质。可以促进秘书认知、情感与意志行为高效统一，让秘书的行为趋于职业化，使秘书具有更强的社会适应性。同时，可以开设《大学语文》课程等公共课程，让文秘专业的学生增强文化底蕴，提高职业素养。 2在课堂教学中培养职业素质 课堂是学生学习知识、获得技能、培养情感的主要场所，要充分利用课堂时间，在教学过程中潜移默化地培养文秘专业学生的职业素质。通过各种教学方法，激发学生的情感，引发学生思考，从而帮助学生正确对待工作中出现的问题，使学生的