员工的责任心.docVIP

? 查看文章 ? 员工的责任心是企业防火墙 2009年06月20日 星期六 23:10 员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关。而员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力有关。一个人的责任心是完成任务的内在动力，它直接反映主观能动性发挥的程度，直接影响人的工作质量和效果。责任心，也可称为责任感，即个体对责任的感知和感受。它是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后，内化于本人内心世界的一种心理状态，这种心理状态是个体履行责任行为的精神内驱力。个体的责任心并不是先天自成的，而是个体在秉承了一定遗传素质的基础上，通过后天履行一定的责任要求逐步形成的。责任是责任心形成的源头。责任心是一个人对自己的所作所为负责，对他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度；责任心是一个人日后能够立足于社会、获得事业成功与家庭幸福至关重要的人格品质。责任心无价，但责任心却无处不在，因为责任心全在我们身边的每一人工作层面上表现出来，责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质，是做一个优秀的人所必需的。责任心与自尊心、自信心、进取心、雄心、恒心、事业心、孝心、关心、慈悲心、同情心、怜悯心、善心相比，是“群心”灿烂中的核心。 “人人一份事，事事尽责任，万事贵在责任心。” ??????? 责任心是金。一个人有了责任心，他的生命就会闪光；一个人有了责任心，就拥有了至高无上的灵魂；一个人有了责任心，在人心中就如同一座高山，不可逾越，不可移动；一个人有了责任心，世界才更精彩、更迷人！ 人的责任感是在生活中一点一滴地培养、形成的。“把每一件简单的事做对就是不简单，把每一件平凡的事做对就是不平凡”这是海尔集团总裁张瑞敏曾说的两句话。我们都是普通的人，每天做的都是普通的事情，谁也不敢说自己是一个成功的人，但是不敢轻言成功并不代表不成功，关键就在于注重做好每一件事，说好每一句话，干好每一件工作。天将降大任与斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。古人尚且如此，何况我们呢！兰考县委书记焦玉禄是这样，登封县公安局长任长霞是这样。一位伟人曾经说过1％的错误会带来100％的失败，忽视细节的代价就是100－1＝0。外国一位哲学家曾有一个木桶理论，用长短不一的木板箍成一个木桶，当你倒进水后，水会从最短的木板处流出来。对于最短的木板，最佳的方法就是要有壮士断腕的决心，予以末位淘汰，作为一个集体的一分子，所要做的就是取长补短，不当最短的木板。 责任心缺失“点燃”灾难 2004年2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因有三：一是火灾是由中百商厦雇员于洪新在仓库吸烟所引发；二是在此之前，中百商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。而这三方面无一不涉及到员工责任心问题。 先听听吸烟致火的于洪新事后的忏悔：“我不小心把烟头丢在仓库里，没有踩灭，造成了这样的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意识太差，就这么一个小烟头，惹了这么大的祸。如果世界上有后悔药，就是用我的命去换，也值得。”第二方面原因——没有及时整改火灾隐患。这时许多人常认为：“着什么急，不见得这两天就出事”，如果往另外一面想：万一出事呢？想想出事的后果，想必就会立即整顿；第三方面原因——值班人员擅自离岗。干什么去了？显然他认为：“不可能离开一会儿就出事吧！” 这一探究，这起特大火灾事故与吉林市中百商厦的员工责任心缺失严重密切相关。换句话说，吉林中百商厦对员工的责任心经营管理不善。 责任心体现在细微之处 俗话说：润物细无声。需要责任心的地方，并不一定都马上涉及企业的生存，反而往往是那些看似无大碍的小节之处。而这些小节的积累，往往就注定了企业的命运。 前一时期，一位业内朋友聊到他遇到了一个令他费解的问题：他给一位企业老板发送一封电子邀请函，连发几次都被退回，与那位老板的秘书查询时，秘书说邮箱满了。可四天过去了，还是发不过去，再去问，那位秘书还是说邮箱是满的！试想，不知这四天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回的邮件当中谁敢说没有重要的内容？如果那位秘书能考虑这一点，恐怕就不会让邮箱一直满着。作为秘书，每日查看、清理邮箱，是最起码的职责，而这位秘书显然责任心不够。人们还经常见到这样的员工——电话铃声持续地响起，他（她）仍慢条斯里地处理自己的事，根本充耳不闻。我也见过这样接待投诉的员工：一屋子人在聊天，投诉的电话铃声此起彼伏，可就是不接听。问之，则曰：“还没到上班时间。”其实，离上班时间仅差一两分钟，就看着表不接。我也曾听到过有些