有“礼”走遍天下--商务礼仪与公共关系（ppt30）-商务礼仪.pptVIP

有“礼”走遍天下——商务礼仪与公共关系;前 言;商务礼仪：人在商务交往中的艺术 ？;商务礼仪使用的目的 ;商务礼仪的基本理念之一： ;自尊：;尊重他人：;商务礼仪的基本理念之二： ;商务礼仪的基本理念之三：;职场着装六不准： 第一、过分杂乱 第二、过分鲜艳 第三、过分暴露 第四、过分透视 第五、过分短小 第六、过分紧身;商务交往中四个不能用的称呼： 第一、不能用无称呼 第二、不能用替代性称呼， 第三、不能称兄道弟 第四、不能用不适当的地方性称呼 ;文明礼貌三要素之一 接待三声： 一是来有迎声 二是问有答声 三是去有送声 ;文明礼貌三要素之二 文明五句： 第一句问候语“你好” 第二句请求语 “请” 第三句是感谢语“谢谢” 第四句是抱歉语“对不起” 第五句道别语“再见” ;文明礼貌三要素之三 热情三到： 一到、“眼到” 二到、“口到” 三到、“意到” ;商务交往中沟通技巧的三个要点 第一、自我定位准确