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陈列管理手册 目录： 一、部门职能 二、人员架构 三、工作职责 四、工作流程 五、与其他部门的工作联系 六、陈列师培训与考核 七、培训职责 八、巡场管理 九、工作总结与汇报 十、资料管理 一、部门职能 维护和提升品牌形象。 配合各部门的相关形象工作。 结合销售合理设计并安排、协助店铺陈列。 根据各店铺的销售特点，最大限度地促进产品（或服务）与消费者之间的联系，最终达到提升销售的目的。 二、人员架构 三、工作职责 附：陈列师关于新开店的工作职责 四、工作流程 新店开业陈列流程 新品陈列流程 巡店流程 日常陈列调整流程 换季陈列流程 节日/推广活动陈列流 新品陈列流程 巡店工作流程 巡店 换季陈列流程 提出调整方向 节日/推广活动陈列流程 确定活动主题 五、与其他部门的工作联系 营运部 工程设计部 销售部 后勤部 培训部 市场部其他下属部门 营运部——工程设计部 根据店铺的陈列需要提出店铺形象设计的要求。 审核新开店装修道具配货熟练工人。 监控装修完成的质量，并提出改善意见。 营运部——销售部 基于陈列的需求提出新开店的配货建议。 根据销售需求调整店铺陈列。 在陈列的立场上提出促进销售的方案。 协助销售部监控终端人员。 根据促销活动设计陈列方案 营运部——后勤部 配合后勤部监控各店铺的产品结构及库存情况。 提出新开店配货（产品＋道具）建议。 监控产品、道具等其他陈列物料的发放情况。 要求后勤部提供陈列调整所需要的数据支持。 培训部 培训部给陈列部的同事提供相关的专业培训课程。 培训部安排具体陈列师（对员工）的具体陈列培训课程。 培训部负责深圳店铺的新员工基础陈列知识。 采购部 提供陈列物品的明确要求要求，采购部负责采购样本，并负责跟进订购事宜。 市场部其他下属部门 配合完成市场推广活动的相关陈列工作。 监控各店铺对市场部相关形象工作的完成情况 平面设计部提供陈列所需要的平面设计支持。 六、陈列师培训与考核 试用期后的培训与考核内容: 七、陈列师培训职责 区域陈列师： 1、新员工培训： 　　　　新员工集中培训，每月最少一次培训陈列手册、陈列基本要求、产品搭配技巧。 2、新品陈列培训（每月集中培训）。 3、巡场问题培训（每次巡场后及时培训）。 4、陈列指引培训（针对公司的每一次陈列指引进行培训）。 5、陈列技巧培训（每月一次）。 巡店考核要素 店铺总体形象是否符合标准。 陈列是否达到标准陈列量。 新品是否及时陈列出来，并陈列在适当的位置。 产品的陈列位置是否符合销售需求。 客人试戴货品后，是否及时恢复陈列标准状态。 是否能定期调整陈列（橱窗、主销售位、柜位、整体调整等）。 库存整理是否符合标准。 灯光是否调整到最佳状态。 卫生情况是否良好。 销售人员的形象和精神状态是否达到要求。 巡场必问 调整陈列的频率。（检验店长是否能做好日常陈列维护） 陈列现状的原因？为何如此安排陈列位？（了解销售人员的陈列意识） 哪个位置的销售业绩最好？陈列位业绩排名。销售死角位在哪儿？（综合分析陈列与销售的关系） 哪个系列最好卖？ （综合分析陈列与销售的关系） 哪种品类最好卖？ （综合分析陈列与销售的关系） 陈列面的业绩是否大于库存业绩？（检验陈列的产品是否能直接促成销售） 随即抽取产品，考核销售人员的陈列搭配能力？（检验销售人员的产品搭配能力） 同款重复销售是否占很大比例？（检验产品畅销的原因是因为陈列位置还是款式等其他因素） 在陈列上有那些建议？货品组合、柜台设计的合理性？（了解销售人员对柜台设计及陈列的建议，更好地结合销售改进形象和陈列）。 九、工作总结与报告 1、工作报告 一周工作总结和下周工作计划。（每周一） 月工作总结和下月工作计划。（每月1日前） 季度工作总结和下季度工作计划。（分为春夏、秋冬两季，分别为3月和9月的10日提交报告） 年度工作总结和下年度工作计划。（每年12月20日前） 新开店开业报告 巡场报告 陈列与销售分析报告（平效分析） 2、陈列报告 月陈列报告。 　　　 每月10日前，将管辖区域内的所有店铺陈列照片发送到陈列主管处，报告要用平面图的形式体现各店铺的陈列结构，还要有各店铺的详细陈列照片。 季度陈列报告。 每季度（春夏、秋冬两季）10日前将管辖区域内的所有店铺陈列照片发送到陈列主管处，报告要用平面图的形式体现各店铺的陈列结构，还要有各店铺的详细陈列照片，并且要总结换季的陈列调整方案和效果。 年度陈列报告。每年12月20日前要将各店铺的陈列工作报告回传给陈列主管。 十、资料管理 1、每次陈列调整后，必须对店铺的陈列进行详细的拍照存档，并整理成幻灯文件，要用平面图记录店铺的陈列结构，及时回传给陈列主管。具体包括以下陈列调整： A 月陈列调整 B