当代青年满意度分析研究.docVIP

当代青年满意度的初步研究 宋利国 （陕西青年职业学院 公共事业系，陕西西安 710068） 摘要：对陕西4567名青年进行满意度问卷调查，将所得数据进行统计分析结果显示满意度在显著性差异 关键词：青年 满意度 青年工作 一、问题的提出 满意度是个体根据选择的标准，对个人、社会、从事的工作以及生活的环境等所做的总体性认识和评估，是其在一定社会关系中的总体感受和情感反应。满意度的高低直接影响个体的态度和积极性。作为青年群体，在人生的成长道路上，他们一方面由于个体经验不足，社会资源有限，往往处于更加不利的发展地位，而另一方面，青年年轻气盛，对生活和社会比较理想，挫折意识不强，往往会加重对某些事情的挫折感。因此，青年的满意度直接影响青年的自我评价和社会评价，更对当前构建社会主义和谐社会产生重要影响。为此，我们开展了青年满意度的调查。 二、调查方法 （一）被试 本次调查对象为15—35岁（1992年5月20日—1972年5月19日）在陕西城镇和农村工作、学习和生活的青年。共发放调查问卷5000份，基本涵盖了陕南、陕北、关中和西安四个区域各行各业的青年群体，收回问卷4567份，问卷回收率91.3%，其中有效问卷4567份，问卷有效率100%。调查对象的基本情况如下：男女比例分别为50.4%和48.7%，文化程度随年龄由低到高成正态分布，城镇与农村青年的比例为1.7：1。 （二）调查方法： 本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方法。问卷采用杭州市团校编制的全国统一调查问卷，并根据陕西省的实际情况进行了必要的修订。在问卷调查的同时，辅以个别访谈和座谈等多种形式，广泛收集陕西青年的多方面信息，确保真实客观地反映陕西青年满意度状况。 （三）数据处理： 本次调查采用三点记分方法：满意1分，一般2分，不满意3分。计分方式为反向计分，分数越高，表明满意度越低。对所收集的调查问卷进行编码，并分别录入计算机，录入完成后再进行数据审核校验。对数据的处理采用SPSS13.0进行分析统计。 三、结果与分析 （一）当代陕西青年的社会满意度总体较低 青年满意度是一个多维结构，它涉及到青年认知的多个方面，包括个人的、社会的、环境的等各种因素。满意度水平的高低反映出青年对其生存环境、自我发展空间、社会提供机会等多种因素的综合反映。经对陕西青年满意度现状的调研，结果发现陕西青年的总体满意较低。在设计的十六个主要项目中，基本满意度状况为66.5%的青年对和家人的关系满意，51.9%的青年对和同学（同事）的关系满意，41.4%的青年对家庭生活满意、35.4%的青年表示对和领导（老师、师傅）的关系满意，34.1%的青年对人身安全满意。而青年对个人收入、住房、学历和职务（职称）最不满意，分别占46.2%、41.5%、36.7%和34.4%。陕西青年的总体满意度的平均值1.89（均值为1.5，采用反应记分，分数越高，满意度越低，下同）。这表明陕西青年的总体满意度较低，但对家庭生活、同事关系、家人关系以及与领导的关系和人身安全等方面较为满意，而对个人收入、住房、学历及职务职称最不满意。在与个别青年的访谈中，我们也同样发现青年对自感压力较大，无论在工作、学习还是生活中，面临很多困惑，而社会对他们能够提供的帮助和条件非常有限。 （二）陕西青年的满意度与其性别、文化程度及其所处的地域等显著相关 1．陕北青年的满意度较其他地区更高 在所列举的十六个满意度项目中，除参与公共事务、家庭生活、社会关系各项目差异不显著外，其他各项目差异均显著。从均值的比较来看，陕北地区青年满意度均明显高于其他三个区域。相对来讲，西安地区青年的满意度较低，除个人收入、个人发展机会两项目外，在参与公共事务、社会公平公正、学历、住房、职务/职称、家庭生活、社会地位、和领导（老师、师傅）的关系、和同事（同学）的关系、和家人的关系、工作（学习）劳动强度、人身安全、工作（学习）地点离家远近、闲暇生活各项目分值均明显高于其他各区域，表明西安地区青年在这些项目上的满意度最低。关中地区青年对个人收入、住房最不满意。陕南青年对个人发展机会最不满意。上述结果表明，陕北地区青年的满意度总体高于其他各区域青年的满意度，而西安地区青年的满意度相对其他各区域较低。 2．女性青年的满意度相对男性总体较高 在参与公共事务、社会公平公正、个人发展机会、个人收入、学历、住房、职务/职称、家庭生活、社会地位、和领导（老师、师傅）的关系、和同事（同学）的关系、和家人的关系、工作（学习）劳动强度、人身安全、工作（学习）地点离家远近、闲暇生活等十六个满意度项目中，除在学历项目的男性青年的满意度（均值2.18）高于女性（均值2.21）外，其他各项目男性的满意度均低于女性的满意度。这表明陕西青年的满意度，在性别表现上女性青年总体要高于男性青年。 3．不同文化程度青年