解决问题能力一-刘林杰.docVIP

一、收集信息、描述问题 1、发生了什么事？ 健力宝因品牌形象老化，消费群转移，产品销售呈下降趋势品牌是公司发展的战略性武器定期的座谈会。?万不能厌倦与消费者沟通。保持每年开一次消费者座谈会，便会发现消费者去年的看法和今年看法有什么不同。定期的走访市场陈列、价格、大日期产品、促销执行等。产品包装与对手相比有没有落伍、俗套的形象？包装的色泽是否有冲击力？包装损坏情况是否严重？POP是否按计划到位？POP的创意与对手相比怎样？消费者对促销活动的热情怎样？对现有产品和活动有何意见？的品牌在做什么？发现LOGO过于陈旧，那么调整VI系统；发现产品开发滞后，就提高新品开发速度；发现促销活动对品牌形象没有正面作用，就改进促销活动；等等 分析一、健力宝至98年以后，销量呈下降的趋势，逐步淡出人们的视野，不受广大消费者欢迎，尤其是不受年轻人青睐。究其原因是健力宝品牌老化、管理制度体制落后。 分析二、我个人认为，问题的关键在于要找到健力宝与其他品牌的饮料之间的差异到底在什么地方？健力宝品牌形象老化，市场定位不明确，其他品牌饮料品牌新颖，市场定位明确。例如；百事可乐、可口可乐、统一、康师傅、娃哈哈等饮料品牌。 活动二、运用头脑风暴法解决“健力宝饮料”品牌形象老化的问题。 步骤一、用“头脑风暴法”想出尽可能多的方案。 确定主持人。 确定参加者；如2名公司高层、2名部门主管、2名销售人员、2名策划人员、2名长期使用碱性电解质饮料的顾客。 确定场所和时间。 会议流程； 主持人；（先向与会人员说明头脑风暴法的原则，然后说明本次会议的主要目的）如何提升健力宝品牌形象？请大家先考虑5-10分钟，然后开始发言。 大家发言，主要内容可能有以下方面； 改变健力宝现有体制，明晰产权，改善管理制度。 重新为健力宝进行市场定位。 赞助广州亚运会等体育盛事，突出健力宝全面打造运动饮料知名品牌形象。 健力宝理应走年轻时尚发展战略路线，针对年轻人，重新设计时尚的包装，突出健力宝年轻时尚的内涵。 健力宝饮料传播主题要符合当前社会发展潮流，不能还以老主题为主。 丰富其健力宝产品线，拓宽销售渠道与销售终端，保证在终端上的整体力量。 利用企业品牌最初打下的良好基础和口碑，用老顾客的消费带动新顾客。 降低生产成本以及健力宝零售价格，消费者健力宝品牌的饮品类型不够丰富。 步骤二；列表评估每种方案的优缺点 表一“头脑风暴法”解决健力宝品牌形象老化的问题评估表 方案 优点 缺点 1、改变健力宝现有体制，明晰产权，完善管理制度。 明晰产权是关系企业运营绩效的好坏是现代企业制度的基础是技术创新的决定因素之一A、相同点；以上解决问题的思路主要是围绕如何提升健力宝品牌形象，改变品牌老化的现象而展开的分析的。 B、不同点；其他解决问题的思路围绕健力宝其他制约因素而展开的分析的。 五、本项任务中，你确定的解决问题最有效的对策是什么？ 对策；对现有健力宝管理体制进行改革，产权明晰，完善管理制度。解决问题就要抓事情的本质，只有抓住事情的本质，才有可能对症下药。作为大学生，这要求我们想问题办事情既要善于抓重点，集中力量解决主要矛盾，还要统筹兼顾，处理好次要矛盾。 六、你的解决问题的方案是否需要批准？你是怎么样获得批准的？你有哪些有利条件？有哪些不利条件？ 1、解决问题的方案需要批准，首先上报部门主管，再上报公司高层，再由公司高层领导经过既然的讨论后，再由公司董事长上报董事会及股东集体商讨。 2、有利条件；充分的市场调研数据及结论，用数据说话，以及公司内部一小部分员工及公司高层一些开明领导的支持。 3、不利条件；方案提出改革，在一定程度上触犯股东以及当地政府之间的利益，面对改革现有体制，会有抵制的情绪，不利于的解决问题的方案的通过，面对很大的压力和前进的阻力。 七、你是怎么样制定较详细的解决问题的实施计划的？ 步骤一；我们的目标是什么? 这次改革的目的主要是为了改变现有健力宝品牌形象老化的局面，重新进行市场定位，开辟销售渠道与销售终端，全面打造运动饮料知名品牌。 步骤二；任务分解---我们需要采取哪些步骤才能达到这个目标。 健力宝管理体制改革项目 改革方案设计。（方案的初步设计、初步审批，最终确定改革方案） 改革前期准备。（包括公司制度制定，人员选定、管理层任命等方面） 重新任命公司管理层。（为公司管理层注入新的血液，以便及时跟上时代的发展潮流） 改革的初步实施。（改革的内容、目标及实施） 改革项目的管理制度的试运行。 改革的最终结果如何，验收改革的成效。 步骤三；每一步都有哪些人参与，需要哪些资源。 改革方案设计。（方案的初步设计、审批，最终确定改革方案）—公司市场策划部 改革前期准备。—公司策划部、宣传部、财务部门