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西方行政学说史期末论文 “大组织”与“小团体” ——浅议非正式组织理论 专业班级：2010级行政管理2班 姓名：叶海波 学号：20100704310087 指导老师：徐艳晴 目录 摘要 2 关键词 2 一、引入 2 二、非正式组织界定及相关理论 3 3 （二）非正式组织理论 3 三、非社会组织的成因 4 （一）满足友谊 4 （二）追求认同 4 （三）取得保护 4 （四）谋求发展 4 （五）彼此协助 5 四、非正式组织的特点和作用 5 （一）非正式组织的特点 5 （二）非正式组织的积极作用 5 （三）非正式组织的消极作用 5 五、非正式组织管理 6 （一）在管理中要谨防非正式组织的“紧密化” 6 （二）让管理层融入非正式组织 6 （三） 关注中层的管理方式 7 参考文献 8  摘要 现实生活中，我们大多数人都不可避免的存在于一个甚至多个组织当中，并在组织里扮演着参与者或是管理者的角色，所以我们多数人都能够深刻的体会到组织与内部非正式组织之间的微妙关系与利益纠葛，尤其是在一些大型组织当中。因此，一个优秀的管理者在管理组织的过程中不可避免的要处理好与非正式组织之间的关系，而组织的普通成员也需要考虑如何维护自身以及所在的“小团体”的利益。那么，我们究竟要如何去做，才能在组织与“小团体”的博弈中，既保证自身的利益，又不妨碍组织的发展呢？ 关键词 非正式 组织 成因 作用 一、引入 乔治·尔顿·梅奥，原籍澳大利亚，后移民美国。曾获逻辑和哲学硕士学位。后又学习医学，进行精神病理学研究。1926年任哈佛大学工商管理研究院工业研究室副教授，1929年后任教授。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑实验。从1924年到1932年，霍桑实验持续了9年。1933年，梅奥出版了《工业文明中的社会问题》，对实验进行了总结，提出了一系列理论社会人理论士气理论非正式理论人际关系型领导者理论非正式组织界定及相关理论非正式组织是“正式组织”的对称。非正式组织与正式组织相互交错地同时并存于一个单位、机构或组织之中，这是一种不可避免的现象。 非正式组织运行的原则是以情感的逻辑为重要标准,如:工作关系、兴趣爱好、血缘关系等。 非正式组织不一定有明确的目标，但有着共同的利益、观点、习惯或准则。非正式组织具有很强的群体规范，群体效率高，它从非正式组织成员的共同利益、共同需要、共同情趣和爱好出发，规范非正式组织成员的行为，调节内部关系。这些规范反映了组织成员的集体利益和要求，虽然不成文，但作用往往大于行政组织明文规定的规则。 非正式组织自然形成领导核心，非正式组织的领导一般具有很高的声望，他的产生以依靠个人的人格魅力或者其他个人特质而自发形成。非正式组织虽然没有上级任命的领导，但实际上每个非正式组织都有自己的“领导”。这些人虽然没有组织赋予他们的职务、地位和权力，但由于其本身的特点，如知识丰富、技术水平高、办事公道、待人热情等等，故对其他成员具有特殊的影响力。他们在非正式组织中具有权威性，发挥着维护群体的相对稳定性和提供行为规则等作用。由于自然形成的领导在非正式组织中处于核心地位，因此成员的拥戴程度比正式组织高、号召力强。 （二）非正式组织理论 对非正式组织的研究始于霍桑试验，梅奥在霍桑试验中发现了正式组织中还存在着一个在组织以外的群体，这个群体不是由正式成文规定而成，而是人们在工作过程中相互接触而产生的共同情感，自然形成的行为准则或惯例，即非正式组织。非正式组织是指未经组织规定的，组织成员在共同的学习工作中，基于心理、观点、情感、兴趣一致的基础上自然形成的联合体。按照马斯洛需要层次理论，每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交需要，尊重需要、自我实现需要。而其中的安全需要、社交需要和尊重需要是非正式组织成员之所以能凝聚在一起的主要因素。在正式组织中，一个人的行为是由组织目标和组织任务规定的，成员之间的交流更多的是基于组织分配的工作层面的交流，这种刚性的、非人性化的组织形式，无法满足组织成员特定的情感、心理的需要。因为组织成员之间的差异性很大，比如年龄、受教育的经历、性格、兴趣等方面的不同，使得某些成员在正式组织中不能很好的融入该群体，易产生孤独感，长期处于这种状态，导致员工丧失集体归属感，自信心下降，这与企业倡导的合作文化背道而驰。同时，每个人在工作和生活中都难免遇到诸多困难，当这些烦恼和困难不能得到及时疏导，会影响一个人的精神状态，自然也会影响其工作状态。所以，组织成员的情感和心理的需求并不是关乎其个人的小事，而是关乎组织命运的大事。 三、非社会组织的成因 （一）满足友谊 人类会有友情的需求而去寻找友谊，建立社会关系乃是人的通性，人们既属于一个组织，其生活圈、社交活动范围自然让他们相互来往，最后就形成非正式组织。 （二）追求认同 经