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大学生网上购物调查报告 一、调查背景 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生了。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。我们首先调查消费者在网上购物的意愿。数据显示，62%的受访者表示愿意尝试在网上购物，56%的受访者愿意经常在网上购物，58%的受访者表示愿意在网上购买各种不同的商品，53%的受访者表示愿意在网上购买大量的商品。 　　网上消费者购物的种类呈现多样化。28.3%的人购买过图书，25.4%的人购买过CD/MP3，20%的人购 买过衣服／饰品／化妆品，9.3%的人购买过电子产品（手机、照相机等）。以上四类是目前网上消费者主要购买的商品种类。图书和CD/MP3成为网上购买的最主要的对象。主要是因为它们是一种标准化的商品，便于网站对商品进行描述。这两种商品体积小、重量轻，便于运送，商业网站可以从销售此类商品入手打开市场。同时，商家应该注意具有类似特性的商品—标准化、便于运送，在网上销售这类商品更容易获得成功。 五、调查总结（一）通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下： 1．进行网上购物的同学不在少数，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。 2．网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。 3．影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。 4．虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。 5．克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展； 6．网上购物预期很好，将有很大的发展前景。 （二）根据以上分析我们发现在校大学生网上购物存在一些问题 1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展； 2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善， 加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度； 3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品； 4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。 （三）意见及建议 1．网购时尽量选择一些品牌店直属网上商店或者知名度较高，网上商城，以降低上当受骗的风险。 2．每次网购的金额不宜过大，可根据个人经济承受能力给自己定个上限，避免严重的损失，建议在200元以内。 3．像数码产品等一些对售后服务要求较高的商品，最好不要在网上买。很少有网上的卖家提供正规的发票，有些只是拿销售单来敷衍。 4．在网上购买商品时，可以向曾在这家店铺买过商品的消费者咨询详情，他们的亲身体验必定会对你有所帮助。 5．在购买过分便宜的商品要谨慎，毕竟卖家是以盈利为目的的，价格过低的很可能是假货或次品。 6．网上购物的流程还没有健全，不能完全依赖于网购，要有自主选择意识，不随波逐流，选择正确的购买方式。 关于网上购物的调查报告 科目：消费心理学 小组：第一小组 组员：蒋德虎 时间：2010年6月23日