消费者行为学教学课件汇.pptx

《消费者行为学》教学课件;第一章 消费者行为概述;本章学习目标;引导案例：中国消费爆炸式成长;引导案例：中国消费爆炸式成长;引导案例：中国消费爆炸式成长;案例讨论;第一节 消费者行为的含义;消费者行为的定义;消费者;消费者行为的特点;二、研究消费者行为的意义;二、研究消费者行为的意义;二、研究消费者行为的意义;研究消费者行为可以帮助和引导消费者，保护消费者权益;研究消费者行为可以帮助和引导消费者，保护消费者权益;从管理和消费者角度看待消费者行为;第二节 消费者行为研究方法;主要可以分为主俭和主奢两种。;一、消费者行为研究的历史发展;二、消费者行为研究的学科基础;二、消费者行为研究的学科基础;二、消费者行为研究的学科基础;二、消费者行为研究的学科基础;二、消费者行为研究的学科基础;三、消费者行为研究的主要方法;三、消费者行为研究的主要方法;观察法;观察法的种类;观察法的分类;结构式观察;观察法记录;三、消费者行为研究的主要方法;三、消费者行为研究的主要方法;三、消费者行为研究的主要方法;三、消费者行为研究的主要方法;三、消费者行为研究的主要方法;四、消费者行为研究的困难性;四、消费者行为研究的困难性;四、消费者行为研究的困难性;第三节 消费者行为与营销战略;第三节 消费者行为与营销战略;一、消费者是市场营销战略制定的基础;二、消费者是营销活动目标达成的关键;本章小结;复习思考题;第二章 感觉和知觉;本章学习目标;引导案例：MM的感觉营销;引导案例：MM的感觉营销;案例讨论;第一节 感觉;消费者的感觉;二、感觉的种类;视觉;视觉;视觉营销;听觉;听觉营销;嗅觉;嗅觉营销;味觉;味觉营销;触觉;触觉营销;三、感觉的特性;感觉的阈限性;差别阈限;感觉的适应性;感觉的对比性; 感觉的联觉性;第二节 知觉;二、知觉的特性;三、知觉的影响因素;四、知觉偏差的产生原因;自然认知偏差;晕轮效应;心理定势;期望效应;期望效应的营销应用;第三节 消费者的感知过程;一、暴露;暴露;暴露的营销策略;二、注意;注意力经济;注意的特点;影响消费者的注意的因素;三、理解;影响消费者理解的因素;影响消费者理??的因素;影响消费者理解的因素;影响消费者理解的因素;影响消费者理解的因素;本章小结;复习思考题;第三章 学习和记忆;本章学习目标;引导案例：农夫山泉有点甜;引导案例：农夫山泉有点甜;引导案例：农夫山泉有点甜;案例讨论：;第一节 消费者学习;二、消费者学习的基本要素;三、消费者学习的理论及营销应用;经典性条件反射理论;经典性条件反射理论;经典性条件反射理论;;经典性条件反射;经典性条件反射;操作性条件反射理论及其营销应用;操作性条件反射;操作性条件反射;经典条件反射与操作性条件反射的区别;操作性条件反射的使用;操作性条件反射的使用;经典性条件反射与操作性条件反射的同时应用;认知学习理论及其营销应用;科勒;认知学习理论;认知学习理论;消费者学习的途径;虚拟学习与消费行为;第二节 消费者记忆;消费者记忆的营销意义;消费者记忆的作用;二、消费者记忆的过程;三、消费者记忆的类型;三、消费者记忆的类型;三、消费者记忆的类型;三、消费者记忆的类型;三、消费者记忆的类型;消费者记忆的类型;第三节 消费者遗忘;艾宾浩斯遗忘曲线;广告记忆;广告策略;二、遗忘的原因;二、而遗忘的原因;二、遗忘的原因;二、遗忘的原因;三、对抗遗忘的策略;本章小结;复习思考题;第四章 动机和态度;学习目标;引导案例：玩具反斗城;引导案例：玩具反斗城;引导案例：玩具反斗城;引导案例：玩具反斗城;案例讨论;第一节 消费者动机;需要转化为动机;刺激与动机形成;动机基本特征;动机的基本特征;动机的基本特征;动机的基本特征;二、消费者动机理论;二、消费者动机理论;二、消费者动机理论;二、消费者动机理论;二、消费者动机理论;二、消费者动机理论;手机的卖点;二、消费者动机理论;三、消费者动机的动态变化;三、消费者动机的动态变化;四、消费者的具体购买动机;第二节 消费者态度;二、消费者态度的基本组成;二、消费者态度的基本组成;二、消费者态度的基本组成;三、态度及其在消费者购买行为中的作用;第三节 消费者态度的形成;二、消费者态度的相关理论;二、消费者态度的相关理论;消费者态度的相关理论;消费者态度的相关理论;消费者态度的相关理论;二、消费者态度的相关理论;二、消费者态度的相关理论;三、态度的形成;四、态度的改变;四、态度的改变;四、态度的改变;四、态度的改变;本章小结;复习思考题;第五章 情绪和情感;本章学习目标：;引导案例：妈妈，我能帮你干活了;引导案例：妈妈，我能帮你干活了;引导案例：妈妈，我能帮你干活了;案例讨论;第一节 情绪和情感的含义和关系;二、情绪和情感的构成;三、情绪和情感的区别;第二节 情绪