消化内科品管圈成果汇报 演稿教学讲义.pptVIP

品管圈名称：谐和圈 改善主题：提高患者健康教育知晓率 活动单位：百色市人民医院消化内科 活动时间：2014年9月——12月 ;一、圈的介绍;（一）圈的组成;（二）圈名意义： 谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康生活。;（三）圈微意义;本期活动主题：提高患者健康宣教知晓率;1. 对医院而言：提高患者满意度，探索健康教育的新路，为医院赢得良好声誉创造更大的社会效益！ 2. 对患者而言：消除患者不良心理，增强战胜胜疾病的信心，积极配合治疗护理，搞好自我护理，早日康复 3. 对护理工作而言：学会使用品管圈 工具，解决护理中遇到的问题，密切 护患关系，拓展护理内涵，促进护理 服务质量提高，增强自身素质。;知晓情况;（二）改善前柏拉图（示例）;52．27%;1.目标值设定： 改善前不知晓患者数量有88人 目标值＝42人　　　　 2.圈能力： 　　 10人评分，总分最高50分，圈评分26分 圈能力＝26÷50×100%＝52% 3.设定理由： 　　 目标值＝现况值－改善值 　　　　 ＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力） 　　　　　 ＝88－（88×100%×52%） 　　　　　 ＝42　　 调查130份问卷，共1300项，不知晓88项， 目标值49项，下降幅度46/88x100%=52