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第十二章 旅游合同法律制度 第一节 旅游合同是一种无名合同 一、旅游合同主体的特定性 二、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务 三、旅游合同的主要内容 四、旅游合同为双务有偿合同 五、旅游合同是要式合同 第二节 合同法“总则”的规定 一、基本原则 二、合同的订立 三、合同的效力 四、合同的履行 五、合同的变更、转让、终止和解除 六、违约责任 七、免责理由 第一节 旅游合同是一种无名合同 1999年3月15日出台的《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》)在制定的过程中，曾经吸纳了旅游合同的内容，但没有设立“旅游合同”一章，因此，旅游合同属于无名合同。《合同法》分为三个部分：《合同法》的总则部分规定了《合同法》的原则和一般规定；分则部分分别规定了l5种有名合同，如“买卖合同”、“运输合同”、“委托合同”“保管合同”等等；附则部分规定了法律的实施和废止。根据《合同法》第一百二十四条规定：本法分则或者其傅法律没有明文规定的合同，适用本法总则的规定，并可以参照本法分则或者其他法律最相类似的规定。 一、旅游合同主体的特定性 旅游合同的主体是特定的，即签订旅游合同的一方是旅游经营者——旅行社。根据国务院2009年2月20日公布的《旅行社条例》的规定，在我国能够经营旅游业务的只能是旅行社。签订旅游合同的另一方当事人是旅游者，旅行社和旅游者之外的其他主体间的合同，不能认定为旅游合同。 作为旅游合同主体的旅行社和旅游者其法律地位是平等的，一方不得将自己的意志强加给另一方。双方应当在平等、自愿、公平和诚实信用的原则上，确定双方的权利义务关系。 二、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务 所谓标的指的是合同法律关系的客体，是合同当事人权利义务所指向的对象。合同的标的既可以是物，也可以是行为。既可以是有形物，也可以是无形物。旅游合同的标的是旅行社所从事的业务范嗣内的各项具体服务行为。旅行社所经营的旅游业务，包括为旅游者代办出境、人境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务，具有综合性、有形性和无形性相结合以及跨地域的特征。 三、旅游合同的主要内容 旅游合同的主要内容是合同的核心部分，是合同得以成立并具有法律约束力所不可缺少的，也是当事人承受权利义务的具体表现。根据《旅行社条例》规定：旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。旅游合同由组团社和旅游者各持一份。旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出真实准确、完整的说明。旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。 双方签订的旅游合同应载明下列事项： (一)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；(二)旅行社经办人的姓名、联系电话；(三)签约地点和日期；(四)旅游行程的出发地、途经地和目的地；(五)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；(六)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；(七)旅游者自由活动的时间和次数；(八)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；(九)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；(十)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；(十一)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；(十二)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；(十三)旅游服务监督、投诉电话；(十四)双方协商一致的其他内容。 四、旅游合同为双务有偿合同 根据合同双方当事人是否互负义务，台副可分为单务合同和双务合同。双务台同是合同当事人互负对等给付义务的合同。在旅游合同中，旅行社应当依照旅游合同的约定向旅游者提供相关旅游服务，旅游者应当向旅行社支付合同约定的费用。因此旅游合同是双务有偿合同。 旅行社主要的合同权利是有权向旅游者收取相关的旅游费用，并承担提供合同约定的旅游服务的义务。如果旅游者不按照合同的约定向旅行社支付费用，或者在旅游过程中不遵守合同的约定给旅行社造成损失的，旅行社享有向旅游者索赔的权利．旅行社的主要合同义务是委派合格的导游人员，向旅游者提供合同约定的服务，并且在组织旅游的过程中，维护旅游者的人身、财产安全。 旅游者最主要的合同权利就是要求旅行社按照合同的约定提供旅游服务；要求旅行社委派合格的导游、领队人员带团旅游；旅游者享有人身、财产安全受保障的权利；对旅游社的违约行为，旅游者有权要求旅行社赔偿。旅游者最主要的舍同义务，就是向旅行社交付合同约定的旅游费用。 五、旅游合同是要式合同 要式合同是指法律、法规对合同的成立、生效有特定形式要求的合同。我国旅游法规明确规定，旅行社组织旅游，应当与旅游者订立书面形式的旅游合同。在实际运作中，旅游