人寿保险公司会报管理培训教程(51页)-保险培训.ppt

本资料来自 本资料来自  本资料来自 ?事物用品 ①内容资料：教材、教案、投影片、电子文档、参会资料 ②书写：白板、白板笔、黑板、粉笔、擦板刷、白报纸 ③教具：激光教鞭、教鞭、展示录影带、图片用具等 ④影视：投影机、电脑、电视机、录相机、录相带 ⑤音响：扩音机、麦克风、录音机、磁带 ⑥布置：桌椅、海报、盆景 ⑦其它：议程表、签到册、水 本资料来自 ?地点选定 ?营业单位会议室 ?家族聚会 ?餐厅 ?户外 ?其他 本资料来自 ?注意事项 ?会报目的 ?增员 ?招揽 ?业务促进 ?其他 本资料来自 ?形式 ?座谈会（业务策划会·······） ?专题（外聘讲师·······） ?说明会或发表会（如新商品推出·······） ?餐宴（如慰劳宴、庆功宴·······） ?活动（旅游、郊游、烤肉、参观······· ?进修（演讲会、研讨会·······） 本资料来自 ?费用 ①参加人数 ②各项费用预估 ③费用来源 ④费用分摊 ?程序 ①顺序 ②内容 本资料来自 ?人员 ①参加人员 ②工作人员 ?交通 ①车次 ②路线 ?效益评估 准备不妥、目的不明、临场经验不足均影响会务的效果，会后应将优缺点列出，以提供下次举办会务时参考。 本资料来自 本资料来自 三、会务掌控 ? 引言 ①主席应将主题、议程、会议目的等予以简要说明 ②将贵宾或来宾介绍给大家 ③引言应风趣、幽默,把握重点,言词不宜太长 本资料来自 ? 主持会务应注意事项 ①提前与会，准时开会，准时散会 ②充分了解会议主题，主持会议不要离题 ③诱导与会人员参与讨论 ④依议事规则处理会程中的问题 ⑤与会人面均有发言权，知无不言 ⑥发言太长、离题者，应予以提醒或委婉禁止 ⑦应将意见、讨论事项随时记录、整理 ⑧须表决的议案应提出表决，决定通过、修正、搁置或通过 ⑨避免情绪性或意气之争，以免导致会程混乱 ⑩获全体表决通过的结论、事项，如有必要应宣读记录 本资料来自 ?主持会议要领 ①注意会场气氛及会程的掌控 ②注意与会人员的情绪、表情，从中了解其反应 ③立场应保持中立，并且鼓励与会人员多发言 ④言语幽默，但不可有轻薄或粗俗的言词 ⑤不要限制发言或禁止不同意见 ⑥不要流于说教或以权威压人 ⑦不计较不成熟的错误的意见，不取笑或戏弄别人 ⑧不争辩或偏向一方或由一人霸占发言权 本资料来自 ? 议题讨论 ①针对主题人层次、方向，提出讨论 ②请与会人员提出意见、看法、观点、经验、差异等 ③可提供图表、例证、个案、实例等来说明 ④避免不同意见时，发生争执、不快 ⑤避免离题或空洞化的言词 本资料来自 ? 协调沟通 ①会报本身具妥协、沟通、协调的功能 ②应将个别意见予以整理，提出折衷看法，使每个人都接受 ? 会议总结 ①尚无法结论或达成共识的部分，可协调于下次会程 时，再行讨论 ②主席将议案重点总结 思考： 1、如果让你安排一场绩优人员表扬会，你会怎么做？ 2、你认为最有效的会报方式是什么？ 本资料来自 会 议 概 述 会 议 KPI周检讨会 其它会议 KPI月会 ?汇总业绩及活动情况 ?逐一分析差距原因并拟定具体改 善措施 ?检讨上月拟定的改善措施是否达 成实际效果及后续工作 ?针对下月目标制定行动方案 ?汇总业绩及活动情况 ?分析差距原因 ?制定下周工作计划 ?及时、持续解决具体问题 本资料来自 业务主任就活动率、有效人均件数、件均保费、业务员有效增员率、脱落率向营业部经理汇报 KPI月汇报会的召开（续）－－营业部KPI月汇报会 主要议程 主要内容 发言人 参加人员 资源需求 ?部经理通报本区经营状况 营业部所属业务主任汇报 重要问题探讨 部经理总结 本部上月KPI总体经营状况 其它部上月经营状况 上月关键业绩指标 上月问题差距分析 下月目标设定 下月具体措施 确定重