第十章-国际商务活动中的礼品馈赠礼仪.pptVIP

商务礼仪 礼品馈赠礼仪 主要内容 礼品的选择 礼品的包装 赠礼的基本原则 商务送礼及要领 社交送礼 送花礼仪 礼品的选择 选择礼品要考虑礼品的接受程度 挑选礼品的时候要考虑礼品的象征和纪念意义 商务场合赠送的礼品最好具有宣传性（赠礼场合、对象） 商务交往挑选礼品要考虑礼品的独特性、观赏性、实用性 挑选礼品要选择具有时尚性 选择礼品的时候要考虑风俗习惯 世界各主要国家礼品观念 礼品的包装 可以表达你的精心与诚意 可以使一件外表朴素的礼品更显美观、更具有艺术性 避免给人以俗气的感觉 由于包装，使礼品的价格保持一点神秘感，更有利于交往 礼品的包装 包装礼品前一定要把礼品的价格标签取掉，如果很难取，则应把价目签用深色的颜料涂掉。 要注意从颜色、图案等方面着手，选用合适的礼品纸。 如果礼品是托人转交，或者为了保证受礼人知晓礼品的来源，可以在礼品包装好后，把送礼人的名片放在一个小信封中，粘贴在礼品纸上。 赠礼的基本原则 “W＋H”。4个W和一个H原则。 第一W ，送给谁。 （Who） 第二个W，送什么。（What） 第三个W，什么时候送。（When） 做客他方的时候，最好在见面之初奉上礼品，以示对对方的敬意。 根据惯例，主人赠送礼品应该在客人告别前夕。 第四个W，什么地点送。（Where） 因公交往的礼品最好在办公室里送。因私交往的礼品最好在私人居所送。 商务送礼 “利”与“礼” 公司例行对主要关系公司、根据关系人物的身份、爱好、生日等信息，逢年过节或是合适的日子专门送礼。 商务送礼的要领 最好让礼品更有针对性 礼品的包装要精致美观、吸引人 如有可能，亲自或者派人专门分发礼品 根据礼品用途选择不同的赠送场合。如供家庭用的礼品最好送到接受者家里，而不要送到办公室 根据不同的受礼品者选择不同的礼品 根据受礼者的趣味不同精心挑选礼品 选择最佳赠送礼品的时机，能给人留下更深的印象 赠送的礼品要品质优、实用性强 社交送礼 送礼的时机：送生日礼物、结婚礼品、周年贺礼等最好是赶在当日，特别是在有正式庆典、主人设有礼品“展台”的情况下，更以在仪式即将开始前送达为最佳，过早或过迟都不合适。 送礼的场合：一般来说，在大庭广众面前，宜送高雅、大方、体面的书籍、花束一类的礼物，而送与衣食住行有关的生活用品只有在私下的场合才是合适的。 社交送礼 礼品的选择：在我国传统交往活动中，多以食品、点心、水果、衣料、现金等作为礼品。西方人则多以鲜花、工艺品、首饰、书籍等作为礼品。 礼品选好后，应检查一下上面是否有价格标签。如有，应当取下或换一件没有标签的。因为价格标签在许多场合都会给送礼带来不好的情感和礼仪效应。 礼品的递接 礼品宜双手递送，同时并说些祝福的话 受礼者应表示欣喜和感谢，并在询问对方“我可以打开吗？”之后当场拆开 送花礼仪 当不知道送什么礼物的情况，送花是十分保险的。如果你是环保分子，可以考虑送干花或者盆栽。 注意： 与花店沟通时，最好用白纸黑子写明，避免写错收花人的名字，虽然对方一定知道不是你的错，但仍会让人感到不舒服。 要注意不要送红玫瑰之类有特殊含义、引人遐想的花。 送花的技巧 结婚：适合送颜色鲜艳而富花语者佳，可增进浪漫气氛，表示甜蜜。 生育：适合送色泽淡雅而富清香者（不可浓香），表示温暖、清新、伟大。 乔迁：适合送稳重高贵的花木，如剑兰、玫瑰、盆栽、盆景，表示隆重。 生日：适合送玫瑰、雏菊、兰花等，表示长久的祝福。 探病：适合送剑兰、玫瑰、兰花，避免送白色、蓝色、黄色或香味过浓的花。 丧事：适合送白玫瑰、白莲花或素花，象征惋惜怀念之情。 情人节：适合送红玫瑰、郁金香。 母亲节：适合送康乃馨、百合花。 圣诞节：适合送一品红（圣诞树）、南洋杉。 花语 茉莉花—我会永远爱着你 虞美人—和我心爱的人生死相随 红色玫瑰—我真心爱你 粉色玫瑰—这是我的初恋 百合花—圣洁、永远的爱、百年好合 非洲菊—丰富的人生 兰花—友谊之花 郁金香—亲密无间的友情 康乃馨—温馨、慈爱 菊花—长寿、高洁 龟背竹—长寿 风铃草—获得成功、春风得意 * * 一个H，是如何送，(How to) 。 两点注意事项： 第一，赠送者的身份必须确定。 接待的是重要的客人，如果我们对客人表示重视。送给客人的礼品，应该我方最高职务者亲赠。 第二，要对礼品加以适当的说明。 要说明这个礼品的寓意。 要介绍礼品的用途。 强调礼品的特殊价值。