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管理科学基础 授课教师：张敬伟 2010年春季学期（24课时） 经济管理学院工商管理系 张敬伟 OFFICE: N402 TEL： 0335-8064031（O） E-MAIL：bigzjw@ 管理，就在我们身边 我们可能听说过如下言论： 俺老爸权力大着呢，管着几十号人呢！ 这家超市管理得可真差劲！ 搞技术的不学点经济管理知识可不行。 我们要强化管理，苦练内功，把效益搞上去！ …… 我们可能做过下面的工作： 班干部 机房管理员 篮（足）球队长 某个兴趣小组的组长 …… 管理是一门很有意思的学问 几个管理名词 目标：组织期望的成果。 制度：“游戏规则” 企业文化：“企业个性” 让我们走近管理：管什么，理什么 著名管理学家、西安交大副校长席酉民博士说文解字论“管理”： 管人、管物、管目标 理财、理制、理关系 让我们走近管理：一个区别于“操作” 的概念 管理与操作（manage operate） 操作：亲自动手，施作用于客体，产生直接效果。 管理：施作用于操作者，对客体产生间接效果。 管理者与操作者（managers operatives） 操作者：直接从事某项工作（任务）的人。 管理者：指挥别人活动的人，有监督职能。 “劳心者治人，劳力者治于人” 总结：对管理的初步认知 管理是有组织的群体活动的必然 目的是为实现（组织）目标 是对人财物等资源的配置（以更好地实现目标） 是要协调关系（人-人、人-事、事-事的关系等等），以消除矛盾，保证工作衔接，使各项活动顺利开展以达到目标 是对集体活动的指挥、监督、控制，保证目标实现 什么是管理？（p33） 过程论 管理是一种程序，通过计划、组织、指挥、控制等职能完成既定目标。（法约尔） 决策论 管理就是决策。（西蒙） 行为科学论 管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。（人） 什么是管理？ 管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 四层含义： 管理是一个过程； 管理的核心是达到目标； 管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源； 管理的本质是协调。 管理是指的是组织的管理 相关概念——组织 （正式）组织（Organization）：由人们组成的，具有明确目标和系统结构的实体。 非正式组织 我们所讲的管理一般指正式组织的管理问题 为什么要学习管理（管理的作用） ？ 实现单个个体无法完成的目标； 例如：长城、金字塔的修建 整合集体力量，实现1+12； 例如：制针厂的效率问题 节约资源，提高效率和效益； 例如：国企 vs.私企 增强士气、凝聚力量等。 好的管理鼓舞人，差的管理打击人。 “造势”，通过制造一种气氛，使每个人都朝着目标前进 为什么要学习这门课？ 在日常生活中，管理关系我们每个人的切身利益。 在以后工作中，你要么管理别人，要么被别人管。 工程技术人员要懂管理。 早在1886年，亨利.汤恩就撰文《工程师应该成为经济学家》，指出“管理同工程技术一样重要……” 朱镕基总理指出：中国的问题，第一是管理，第二是管理，第三还是管理。 领导人善于工程技术和管理两手抓（表0-1） 怎样学好这门课？ 听：框架；思想；程序； 方法；技术。 三多：多看； 多读； 多想。 做：去实践。“干中学” 课程知识体系 企管概论 战略管理 决策与计划 营销管理 生产管理 第一章 企业管理概论 第一节 企 业 企业的概念 企业： 从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。 特征： 盈利性，（通过交换）获得盈利是企业生存与发展的必需。 自主性，它是独立从事商品生产和服务的经济组织。 依法成立，有一定法律形式。 在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用 拉动经济的三驾马车——投资、消费、净出口。 企业的产生 企业是生产力发展到一定水平才产生的。 家庭手工业-工场手工业-工厂 以下因素促成了企业的产生： 大量劳动者（提供人力） 机器、设备（提供物质技术条件） 货币制度 （提供资金） 私有财产制（提供资本增值的积极性） 市场扩大 （提供需求） 企业的发展 手工业生产时期 资本主义原始积累，工场手工业代替家庭手工业（企业雏形） 工