营销专业毕业论文--电信业务在片区的发展—以中国电信天心阁营销中心为例.docVIP

长沙通信职业技术学院 Changsha Tec Tec Vocational College 论文题目：电信业务在片区的发展 ——以中国电信天心阁营销中心为例 培养院系：长通学院 计算机信息工程系 专 业：电子商务 论文作者：寇红娟 学 号：200802020137 指导教师：陈献辉 完成日期： 2011 年 4 月 13 日  长沙通信职业技术学院 毕 业 设 计 任 务 书 姓 名 寇红娟 专业班级 商务081 学 号 (12位) 200802020137 联系电话 毕业设计题目 电信业务在片区的发展 ——以中国电信天心阁营销中心为例 指导教师姓名 职 称 工作单位及所从事专业 陈献辉 讲师 长沙通信职业技术学院从事计算机网络与电子商务等相关专业 毕业设计选题根据(欲解决的问题及其实用价值)、应用的基本理论、主要技术指标 毕业设计选题根据： 作为一名电信的片区的客服经理，根据自己在工作中所了解的目前电信的政策以及现状认为现在电信存在以下几个问题 自身： 1宽带业务绑定了固话和手机； 2移动手机业务发展太晚； 3、服务质量差 4、宣传不到位 其他： 市场竞争激烈。 2大都客户已形成电信宽带是最贵、手机是最差的意识 为了改善这种情况，我们根据前辈指点、不断地与同事相互之间的进行经验心得的交流 制定出一个的电信业务的推广方法。对电信市场现状、营销环境、消费者、竞争对手、SWOT等进行分析，通过驻点、上门、电话营销、网络营销等来达到我们的目的---让所有需要上网的用户都使用电信的宽带 应用的基本理论 1、CRM 2、SWOT 主要技术指标： 怎样让他网客户转为电信客户 让客户相信电信是最好的 让你的片区居民认识并相信你 2．本人独立完成或参与的工作 此工作由个人独立完成， 对电信业务市场现状进行分析归纳 分析电信业务的弊端 制定电信业务的推广方法 解决的是增加客户满意度和提高电信的业务量 3．毕业设计(论文)主要内容细目(设计要求和设计步骤) 要求采取实践调查和实证分析、比较分析等研究方法，通过认真、深入地实地调查，主要内容应包括： 本文以天心阁片区的电信业务发展为研究对象，按照提出问题、分析问题、解决问题的研究思路，对其开展电信业务发展活动的策略进行了研究。 本文共分为五个部分， 第一部分阐述了研究的背景，并提出了要解决的问题。 第二部分对电信市场现状进行分析，提出了解决问题的策略。 第三部分以天心阁片区为例，分析电信天心阁片区的目前状况，分析了现状的形成原因以及过程，介绍了现在电信营销的模式，利用相应的理论工具对其开展业务的发展策略进行了分析研究。 第四部分，主要解决的片区电信业务存在且问题，通过采用驻点、电话营销、上门、网络营销，与客户建立良好的关系，可显著缩拉近营销人员与客户的距离，增强顾客对电信业务是最好的的信心，在提高现有客户满意度的同时又能争取新的客户，从而提高竞争力 最后一部分在总结论文整体论述的基础上得出了相应的结论，结论内容为： (1)明确目的，理性进入。 (2)认真分析市场，正确选择切入点。 (3)敢于创新，选择适用的营销模式与手段。 (4)了解行业发展现状，合理利用各种资源。 本文主要采用了综合归纳、理论联系实际和系统分析的方法。  XXXX 职 业 技 术 学 院 毕 业 设 计 设计题目: 电信业务在片区的发展 ——以中国电信XXX营销中心为例 班 级： XXXXXXX 学 号： XXXXXXXXXXXX 姓 名： XXXXXXX 指导教师： XXXXXX 完成日期：XXXX 年X 月 X 日 目 录 摘 要 - 6 - 一、电信发展的背景 - 7 - 1.1电信业的正确定位 - 7 - 1.2电信业发展的重大意义 - 7 - 2、市场现状分析 - 8 - 2、市场现状分析 - 9 - 2.1通信市场现状 - 9 - 2.2消费需求 - 9 - 2.3服务营销 - 9 - 2.4电信的swot分析 - 10 - 3、天心阁片区市场环境分析 - 14 - 3.1电信天心阁营销中心简介 - 14 - 3.2天心阁营销中心市场现状分析 - 14 - 3.2.1天心阁营