责任与团队(讲师手册)8.pdfVIP

责任与团队 2014 年7 月21 日 讲师简介 陈云青，北京大学、清华大学特聘培训师； HR Bar （HR专业人士实名俱乐部）发起人。 历任东方通、汉铭信通、汇众益智人力资源总监，在 战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有 丰富的实战经验。 在 《中国经济时报》、 《人力资本》、 《中外管理》、 《首席人才官》等多家报刊、杂志接受专访并有文章、评 论发表。 主讲课程涉及 《职业素养与阳光心态》、 《九型人 格》、 《非人力资源经理的人力资源管理》、 《中层管理 者的管理意识及管理技能提升》等。 培训客户： 中国移动、中国电信、中国联通、工商银行、农业银行、南方电网、中海油、 联想、神州数码、中粮、伊利、蒙牛、今麦郎、苏宁电器、相宜本草、阳光保险 何谓 “职业化” ？ 视频：留话者 课程结构 第一单元 责任担当 第二单元 敬业精神 第三单元 结果导向 第四单元 乐观心态 第五单元 危机意识 第六单元 团队协作 责任与企业文化 案例：一次没有结果的销售会议 责任与企业文化 只要到了上班时间，所有员工都不会 停下来休息——安检员（职责相当于电工） 在上客高峰期端盘子传菜；传菜员传出去 一趟菜以后总是捎回一筐脏盘子；收市之 前的上客低谷期，传菜员、服务员、保安 都到洗碗间洗碗、擦盘子——这种效率只 有在麦当劳有过；店长以及大堂经理、后 堂经理总是出现在最繁忙的地方，干起活 来比很多熟练员工还麻利。 责任担当 责任感——“严格认真地履行职位职 责，并且对公司中一时无人负责自己又 遇到的工作负责任。” 责任心修炼 案例：一颗螺丝帽 职场箴言 责任承担，只有选择，没有对错！ 责任担当 别轻易锯断 你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 别轻易锯断你的十字架 职场箴言 承担责任会使我们感到痛苦， 但这种痛苦只会让我们更成熟！ 课程结构 第一单元 责任担当 第二单元 敬业精神 第三单元 结果导向 第四单元 乐观心态 第五单元