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- 2018-06-01 发布于浙江
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地派服务意识培训
入职培训;课程大纲;客人:我想问一下你们酒店最大会议室可以坐多少人?
一天的费用?
A服务员:对不起,先生,这个我不知道。您去销售部问一下好吗?
B服务员:我们最大会议室可以坐200人,一天费用我不是很清楚,
我问一下再答复您好吗?请稍等!
C服务员:我们最大会议室可以坐200人,一天费用是1200元,
请问您是要租用会议室吗?
我可以帮您叫销售代表出来和您谈
;讨论事例;服务含义;服务含义;客人五大心理需求;;;;;;
顾客是我们的经理
顾客是我们的质检员
顾客是我们的顾问
顾客是我们的义务推销员
顾客是服务产品的合作者;服务意识;服务意识;服务意识;;服务意识基本观念;服务意识的基本概念;CONTENTS;CONTENTS;CONTENTS;谢
谢
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