地派服务意识培训.pptVIP

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  • 2018-06-01 发布于浙江
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地派服务意识培训

入职培训;课程大纲;客人:我想问一下你们酒店最大会议室可以坐多少人? 一天的费用? A服务员:对不起,先生,这个我不知道。您去销售部问一下好吗? B服务员:我们最大会议室可以坐200人,一天费用我不是很清楚, 我问一下再答复您好吗?请稍等! C服务员:我们最大会议室可以坐200人,一天费用是1200元, 请问您是要租用会议室吗? 我可以帮您叫销售代表出来和您谈 ;讨论事例;服务含义;服务含义;客人五大心理需求;;;;;; 顾客是我们的经理 顾客是我们的质检员 顾客是我们的顾问 顾客是我们的义务推销员 顾客是服务产品的合作者;服务意识;服务意识;服务意识;;服务意识基本观念;服务意识的基本概念;CONTENTS;CONTENTS;CONTENTS;谢 谢 !

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