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第七章组织中的群体
2007年11月修改
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第七章群体
n 群体的定义
n 群体的分类
n 基本的群体概念
n 群体决策
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体的定义
n 体的定义:为了实现共同的目标，两个或
两个以上相互作用、相互依赖的个体的组
合
n 目标
n 有明确的成员关系
n 持续互动 （相互作用和影响）
n 有共同行动的能力
n 一致的 体意识
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体的分类
n 正式 体：组织结构正式规定的，具有明
确的任务和职责的群体。正式 体成员的
行为必须符合组织规定要求或朝向组织目
标。
n 非正式 体：指无正式结构、也不是组织
正式规定的群体。在工作环境中，非正式
体的成立是为了满足 体成员的社会需
要。
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基本的群体概念
n 角色
n 规范
n 霍桑试验
n 一致性和阿希试验
n 凝聚力
n 群体规模
n 群体构成
n 地位
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规范
n 什么是规范：群体成员所确定的，对群体成员起
约束作用的行为准则
n 规范的一般类型
n 与群体绩效有关的规范：如何沟通、如何工作等
n 与群体成员形像有关的规范。如着装、如何表现对群
体或组织的忠诚、何时可以聊天和忙碌等
n 非正式的社交约定。交友
n 与资源分配有关的规范
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群体规范分析法
n 60年代后期美国组织心理学家皮尔尼克
（S PILNICK）提出了群体行为准则与企业利益
直接相关的理论和“规范分析法”，作为改革群体
行为的工具，这种方法在一部分组织中使用，而
且取得了成效。这种方法包括三项内容：
n 皮尔尼克认为，群体规范的改革的优点在于不使
任何人难堪，因为在改革过程中，对事不对人。
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优良规范的塑造
n 引进 效导向规范
n 招聘能够为群体带来期望规范的
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