第三章人力资源管理课件.pptVIP

第3章 工 作 分 析 教学提示b 本章将介绍工作分析的含义，工作说明在人力资源管理中的作用，工作信息收集的方式与方法，如何编写工作说明书并使之运用于人力资源管理的各项活动之中。 教学目的 通过本章的学习，你应该能够： 理解工作分析的概念，工作分析的基本术语； 了解工作分析在人力资源管理中的地位和作用； 掌握工作分析的方法及工作说明书的编写； 了解工作分析的实施及工作分析的结果的运用。 3.1 工作分析概述 3.1.1 工作分析的含义 工作分析又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理工作中一向非常重要的常规型技术，是整个人力资源管理工作的基础。 工作岗位分析就是通过一系列科学的方法确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。 3.1 工作分析概述 职位分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用六个W和一个H WHO：谁适合从事这项职务； WHAT：这项职务具体做什么事情； WHEN：职务时间的安排； WHERE：职务地点在哪里； WHY：他(她)为什么做这项职务(职务的意义是什么)； FOR WHOM：他(她)在为谁做这项职务； HOW：他(她)是如何做这项职务的。 “工作说明书” 1) 工作描述 (1) 基本信息：包括职务名称、职务编号、所属部门、职务等级、制定日期等。 (2) 工作活动和工作程序：包括工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态等。 (3) 工作环境：工作场所。工作环境的危险，职业病，工作时间，工作环境的舒适程度等。 2) 任职资格要求 (1) 基本素质：知识、学历、工作经验、专长领域等。 (2) 生理素质：年龄、体能要求、健康状况、感官的灵敏度等。 (3) 综合素质：语言表达能力、团队合作能力、人际交往能力、事业心、进取精神、观察能力、记忆力、理解能力、性格、气质、态度、兴趣等。 3.1 工作分析概述 3.1.2 工作分析的基本术语 1．工作要素 工作要素是指工作中不能再分解的最小活动单位 2．任务 任务是指工作活动中为达到某一目的而由相关工作要素直接组成的集合，是一个人所做事情的具体描述。 3．职责 职责是指员工在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务的集合，如打字员的职责是打字、校对、机器维护与维修等。 4．岗位 岗位是指由员工来完成的一项或多项相关职责组成的集合。 3.1 工作分析概述 5．职位 职位是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置 6．职位族 职位族是指企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位群。 7．职业 职业是指由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合 8．职业生涯 职业生涯是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 3.1 工作分析概述 3.1.3 工作分析的内容 1. 三项活动 (1) 收集信息，即按选定的方法、系统和程序收集所需要的信息。 (2) 分析信息，即研究各种工作分析因素的分析活动，主要包括信息描述、信息分类和信息评价。 (3) 加工信息，对所获得的信息进行解释、转换和组织，使之成为有使用价值的文件。 3.1 工作分析概述 2. 六项内容 (1) 工作岗位分析。 (2) 工作任务分析。 (3) 工作责任分析。 (4) 工作关系分析。 (5) 工作目标分析。 (6) 员工条件分析。 3.1 工作分析概述 3.1.4 工作分析的作用和意义 1. 工作分析为人力资源管理活动提供依据 3.1 工作分析概述 1) 工作分析为人力资源战略规划工作提供了必要的基础信息 2) 工作分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 3) 工作分析为员工的培训和发展提供了明确的依据 4) 工作分析为员工的考评、晋升提供了客观的标准 5) 工作分析是企业制定公平合理的薪酬政策的前提 6) 工作分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 3.1 工作分析概述 2. 工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应 (1) 通过工作岗位分析中的工作说明书，员工本身可以充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的职责、任务、权限，反省和审查自己的工作内容和工作行为，有助于更好地完成工作，并且能自觉地寻找工作中存在的问题，以便圆满地实现职位对于企业的贡献。 (2) 企业管理人员通过工作岗位分析的过程或结果(工作说明书、岗位规范)，能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和流程，从而有助于提高管理水平，有助于企业的人力资源管理职能真正上升到战略地位。 (3) 借助于工作分析，企业的高层经营层能够充分了解每个工作岗位上的员工目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，对职位进行及时的调整，使企业的人与岗位的匹配处于动态平衡