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如何成为成功的管理者 如何成为一名成功的管理者 海尔的成就: 世界第二大白色家电制造商 中国最具价值品牌 2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元 海尔为什么会成功? 重视追求一流的管理 非常杰出的管理者—张瑞敏 如何成为一名成功的管理者 管理理论和专业知识学习 ——成为优秀管理者的第一步 做一名合格的管理者 ——成为优秀管理者的第二步 努力做一名成功的管理者 如何成为一名成功的管理者 为什么要学习管理知识? 斯蒂芬.P.罗宾斯在《管理学》（第4版）中给出的理由： 由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益； 你所面临的现实是，不是管理别人就是被别人管理。 如果你渴望成为管理者，可获得管理的基础知识，有助于你成为一名有效的管理者； 如果你不打算从事管理，你可领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式。 个人观点：学习管理知识，可以为我们从经验管理转向科学管理奠定知识基础，实现管理理论水平的跨越式发展。 如何成为一名成功的管理者 职业管理者的知识基础 现代管理的知识多来源于企业管理。 管理的共性、普遍性和管理对象的同一性决定了管理知识的通用性。 管理者应具备的基础知识： 《管理学》、《组织行为学》、《人力资源管理》 管理者需要的专业管理知识： 《公共关系学》、《财务管理》、《计算机应用基础》、政策法规……。 管理学基础 一、管理的本质 管理的本质是指管理自身内在的必然的规定性，即根本属性。管理的根本属性是什么呢？ 一个小例子: 管理活动的中心工作是协调各种关系，协调性是管理活动的根本属性 协调三方面的关系： 一是协调人际关系； 二是协调工作关系； 三是协调人事关系； 管理学基础 “许多权威人士把协调当作主管人员的一个独立职能。然而，把它当作管理的本质看来更为准确，因为使个人的努力与所要取得的集体目标协调一致是管理的目的。” ____哈德罗.孔茨 管理学基础 广义的管理与狭义的管理: 广义的管理是指“把有限的资源分配给众多的、互相竞争的难以满足的目的而进行的活动――这种资源可以是我们自己的或是他人的时间、金钱、精力或机器。” 一个小例子: 管理包含四个基本要素：朝着各种目标；通过人；运用技能；在某一组织中； 管理学基础 阿波罗登月计划的回顾. 所谓管理，就是人们为了实现预定的目标，按照一定的原则，计划、组织、领导、控制他人的活动，以达到个人单独活动所不能达到的效果，而进行的有程序的活动过程。 管理学基础 三、管理思想的演变 三个阶段，第一阶段为19世纪末20世纪初，比较有代表性的管理学家有泰罗，和法约尔。第二阶段从20世纪30年代开始，主要是行为科学理论，第三阶段是现代管理理论 管理学基础 一、科学管理理论: 1、通过动作和时间研究法对工人工作的每一个环节进行科学的观察分析，制定出标准的操作方法，用以规范公认的工作活动和工作定额。 2、细致的挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准去进行操作，提高生产劳动效率。 3、真诚的与工人进行合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。 4、明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并进而对管理工作也按照具体职能不同进行细分，实行职能组织设计，并贯彻例外管理原则。 管理学基础 对泰罗科学管理的评价： （1）贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离 （2）局限性 对工人的看法是错误的 仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理 管理学基础 二、一般管理理论 法约尔在《工业管理和一般管理》一书中提出了管理的五大职能和有效管理的十四条原则。 职能：计划、组织、指挥、协调、控制 原则： 1、劳动分工 2、权责对等 3、纪律严明 4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从集体利益 7、报酬 8、集权 9、等级链 10、秩序 11、公平 12、人员稳定 13、首创性 14、团结精神 管理学基础 第二阶段 行为管理思想 一、霍桑试验与人际关系学说 实验结论： 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。 管理学基础 结论： 行为和情绪是密切相关的； 群体对个人的行为有巨大影响； 群体工作标准规定了单个工人的产量； 在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。 管理学基础 人际关系理论的主要