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* 增強您的職場競爭力 未來在哪裡？ 美國經濟 衰退波及 (911事件) 全球化 新經濟體 衝擊 社會分配 江山代有 才人出 WTO 叩關影響 勞動力過剩 今天的企業不能提供員工 『終身雇用』的保障， 但應該盡力發展員工技能， 讓他們穫得 『終身可被雇用的能力』。 -------威爾許2001------ 增 強 您 的 職 場 競 爭 力 1. 創新的思維--不換腦袋、將被淘汰 2. 全力投入、熱愛你的工作、並傳染給別人 3. 4. 5. 6. 7. 搬 開 創 新 路 上 的 大 石 頭 要想知道客戶對企業的觀點 唯一的方法便是 『從他們的角度來審視之』 丹尼爾史考金 (Daniel R.Scoggin) 週末俱樂部總裁 日本 7-11 (8,500家)利用IT建立三項優勢 1.加速了解顧客需求------- 一天收集三次所有商店的銷售資料，並在20分鐘 內完成資料分析，即時調整售價，供貨促銷活動 2.預測每天的銷售趨勢------ 午餐、飯糰、三明治佔其每日銷售額的1/2，銷售 週期短且與天氣有關。故一天收集氣象報告五次， 提供各地商店參考 3.增加供應效率------------ 早10點訂貨，7分鐘內資訊傳到230個配送中心， 當天下午四點送到，司機刷卡。 1920 1950 1960 1970 1980 手工藝 生 產 無 存 貨 生 產 系 統 及 時 生 產 系 統 豐 田 生 產 系 統 大 量 生 產 世 界 級 製 造 追求生產 效率的提升 成本 品質 彈性 時間 人 生 的 結 果 ＝思考方式＊熱情＊能力 企業經營的結果 ＝企業文化＊能量＊能力 工作愈努力 , 機運就愈好 工作最久 最認真 最拚命的人 , 也就是最有成就的人 成功的秘密 , 沒有捷徑---- 只有不斷的努力工作 才有出人頭地的機會 認真的女人最美麗 認真的男人最有魅力 誰是明日之星？ １．看過去有沒有很好的績效表現 　　　　（TOP 5%　且　持續） ２．有沒有不斷成長的潛力 ３．要有帶人的能力 ４．最重要的是“心” 對公司的向心力 　　 對企業文化的認同感 　　 對人事安排的共識　 奇異每一位主管都須具備 4 E 1.Energy 精神充沛 2.Energizing others 感染別人 3.Edge 洞燭先機 4.Execution 執行能力 正面的激勵是激發士氣之鑰 有表現時 , 立刻讚美 受到讚美 , 他會為了想再次 獲得同樣的肯定而急於再表現, 以重溫被賞識的美好感覺。 您無須指示他多做點事,他已迫不及待地想再顯身手。 領導者活用眾人的智慧 要使部屬為你賣命， 除了適度的處罰其過錯外， 主要不忘隨時予以打氣， 部屬若表現的好， 更要由衷的、誠摯的獎勵與讚美。 人們為何願意追隨這些領袖人物？ 沒有別的理由---------- 只因為他衷心欣賞你的才華， 肯定你的努力奉獻。 用 激勵 的方法引導別人 多想想他們自己的優點 不要老是揭發他們的短處 那麼他們在各方面的表現 一定會更傑出 努力以赴，終於創造業績第一名的老陳， 當晚按捺不住內心的驕傲與喜悅， 對著太太說：『我終於辦到了！我得到 第一名，我們出去好好慶祝一下！』 太太擁抱著他：『這真是太好了， 我真以你為傲。』 『多見其長處，少見其短處』 『以七、八分來挖掘其優點， 二、三分來注意其缺失。』 -----是用人(做人)最主要的準則 ----- 林肯任命格蘭特將軍為總司令（嗜酒貪杯） 老虎伍茲(Tiger Woods)：沙坵球是他的致命 為何我們會嚴責別人的過錯， 但卻輕易原諒自己的疏忽。 為何我們吝嗇於讚美別人的優點， 而卻一再地挑剔別人的缺點。 我們為何不與別人 分享著成功與快樂？ ？ 卻要一昧的潑人家冷水 讓人家下不了台！ ！ 『傾 聽』就是愛的表現 多數