[01]-第01章：信息技术与企业管理的关系.pptVIP

【本节案例1】cemex:一个正在进行的数字化企业 1．数字化技术如何改变Cemex公司的运作方式？ 2．Cemex已经有管理资产重新聚焦于管理信息。请解释，Cemex在多大程度上算是一个数字化企业？ P23-24 企业再造 企业如何运用信息技术，以建立一个具有竞争力、效能与数字化的企业组织？ 战略性的商业挑战：实现数字化企业 新的业务模式 新的组织结构 新的业务流程 充分利用信息技术所带来的优势 企业如何认清组织本身与系统在全球化经济环境下的需求？ 全球性的挑战 跨国企业信息系统 全球统一的软硬件平台 全球统一的标准作业流程 跨文化会计与报表系统 要企业环境与技术快速变化的情况下，企业如何发展信息系统架构与基础建设以辅助企业目标的实现？ 信息架构与基础建设的挑战 软硬件、数据存贮、电信网络资源如何分配？ 信息架构 Information Architecture 企业运用信息技术以达到企业目标与功能的实现形式。它由在企业信息系统的基础设施（软件、硬件、通讯、网络等）之上所规划的管理业务与流程所构成。 数据的管理是集中还是分散？ 信息系统管理的范围是否要延伸到客户与供应商？ 是各部分分散建立信息系统还是建立一的集成信息系统？ 信息系统投资回报的评估是一项极其困难的工作 企业如何定位信息系统的商业价值？ 信息系统投资的挑战 信息系统效益投资的时滞性 “利用信息系统去设计、生产、销售、配送及维护是一回事，但赚不赚钱又是另一回事。” 信息系统投与收益资部门的不一致性 信息系统投资效益难以分解性 信息系统效益发挥的不确定性 企业如何保证信息系统在符合伦理与社会责任的态度下正常运作？ 责任与控制的挑战 ShopKo与Pamida:成功的系统或是悲剧？ (P34) ShopKo的Markdown Optimizer系统是一个什么样的系统，它在企业的经营活动起什么作用？ Pamida是否有效地使用信息系统？谈谈你的看法。 从本案例可以看出，信息系统的成功实施跟那些因素的关？ 如果你是ShopKo的CEO，你将如何解决Pamida在信息系统应用方面所遇到的问题。 第1章：信息技术与企业管理的关系 1、伊拉克战争中美军获胜的原因是什么？ 2、对企业参与市场竞争有什么启示？ E化经济 电子商务 远程通讯 虚拟工作场所 “即时”经济 自动柜员机（ATM） 移动商务 网上购物 全球化经济 中国在二00五年吸引外资七百二十四亿美元，仅次于英国和美国，再次成为全球第三大外国直接投资接受国。 截至二00六年六月底，中国对外直接投资累计净额已达六百三十六点四亿美元，累计成立境外投资企业九千九百多家，分布在全球近一百七十个国家和地区。 ——《二00六年世界投资报告》 随着西方社会进入信息时代，社会的主宰力量将由金钱转向知识。 ——《权力的转移》（托夫勒） 知识经济与知识管理 信息技术的主要任务 联邦快递 800电话查询 互联网查询 方便客户，节省人力 美国联合航空 订票 报价 使每架飞机的年收入最大化 沃尔玛 全球500强第一名 沃尔玛： 2008年营业收入3788亿$ 中国500强第一名 中国石化： 2008年利润 12278亿￥ 最早使用计算机跟踪存货(1969年) 全面实现S.K.U.单品级库存控制(1974年) 最早使用条形码(1980年) 最早使用CM品类管理软件(1984年) 最早采用EDI(1985年) 发射自己的通信卫星（1986年） 最早使用无线扫描枪(1988年) 最早与宝洁公司等大供应商实现VMI产销合作(1989年) 全世界最不遗余力推行RFID技术的公司(2000后） 管理软件本身是管理思想和管理模式的载体 IT带给企业先进的管理思想和方法 MRPII(制造资源计划) ERP(企业资源计划) BPR(企业过程再造) 准时生产/精良生产 供应链管理 企业全面的管理改进 客户管理软件 制造管理软件 人力资源软件 财务管理软件 决策支持软件 提供科学的产品/服务评价方法 使企业有了科学安排生产的方式 带给企业方便的绩效考核体系 使管理会计的分析方法便捷应用 使决策模型真正走进企业 成熟的管理软件是各个企业成功管理经验的凝结 IT促进先进管理经验在企业间传播 软件企业 管理专家/软件专家 企业 企业 企业 管理经验 用户需求 使用经验 管理软件 互联网推动着当代商业运作逐步迈向电子商务时代 IT促进建立现代经营方式 电子商务方案中的各种应用软件帮助企业方便地开展网上订货、配货、结算等网上交易 在线客户支持系统不仅突破了传统的用户服务概念，而且极大地改进了服务效率和质量 基于供应链的ERP软件可以方便地实现与供应商、销售商和客户的商业互动 群件的应用促进企业内外部协同工作 IT促进建立现代管理模式 管理软