2.3.1 维护消费者的合法权益.pptVIP

维护消费权 ——消费者的合法权益 2010年10月26日 请列举日常生活中你听到的或者你遇到过的消费权益受到侵害的事件吗？ 高某在一家大商场买了一架高级摄像机，用于结婚摄影。婚礼完毕后，他根据商场“不满意就退货”的承诺，把摄像机退了回去。 你是如何看待这种现象的？ * 倒霉的上帝 倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼， 冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受， 生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱， 真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。 1、“三鹿”奶粉事件 2、注水牛肉流入市场 每头牛注了两百斤污水 3、山西一学校千余学生盖“黑心棉” 全部是以生活垃圾等填充4、用滴滴畏（农药）浸泡的火腿5、肯德基食品竟然含有苏丹红一号 …… 消费者是货币所有者。 没有消费者，经营者就无法经营，更不可能实现赢利。 经营者是商品或服务的提供者。 没有经营者，就没有可供消费者消费的对象。 一、依法保护消费者权益的必要性 1、消费者与经营者的关系 ＊ ＊ (1)谁也离不开谁 消费者和经营者之间“信息不对称”。