急诊科护士应具备的素质课件.ppt

急诊科护士应具备的素质 五、加强护士和患者的沟通 1.对患者某些过激的言行和无理要求应耐心解释，安慰劝导，用实际行动赢得支持和理解。如愤怒的患者：此类患者如稍有不满意就会发脾气，有时会无端地仇视周围的人，甚至拒绝治疗与护理。 医护人员在病情的诊断及处理上， 尽可能达到共识。 医护之间、 护护 之间团结协作，在治疗过程中，对患者的解释医师与护士要保持一致。 * 急诊科护士应具备的素质 2.面对此类患者，要有耐心，不要回避或使用过激言辞及行为，要用倾听技巧了解患者的感受及愤怒的原因，对患者所遇到的困难及问题及时做出理性反应，并及时满足患者的合理要求，减轻患者的愤怒情绪，使其身心恢复平静。 医护人员在病情的诊断及处理上， 尽可能达到共识。 医护之间、 护护 之间团结协作，在治疗过程中，对患者的解释医师与护士要保持一致。 * 急诊科护士应具备的素质 六、强化急诊科护士的心理素质 急诊科室是时间紧，病情重、意外情况多发的地方，现代医学要求急诊护士对危重病人能够做到快速评估，果断决策，用最短时间完成各种抢救治疗工作，通过经常培训学习，急诊护士很熟炼地掌握了各种危重症的抢救护理技术，具有较好的心理适应能力，保证了在实际抢救工作的紧张环境中技术能力的发挥。 医护人员在病情的诊断及处理上， 尽可能达到共识。 医护之间