《内忧外强 渠道为王》课件.pptVIP

细分工作，持之以恒 乡镇营业厅做为最基本的营销单位，上有千条线，乡镇一根针。在业务管理上乡镇要将所有的任务进行整理与细分。总结不同的工作性质进行分类。如下粗略所示： 细分工作，持之以恒 对不同性质工作要进行不同的时间管理与计划管理，使营业厅主任养成一种工作习惯，每月、每天的工作都有一定的计划性，不断提醒自己每天要做什么、做到什么标准、要达到的目标是什么。同时，也每月、每天都要有计划的进行逐人的提醒、督促、通报。将一个个业务种植入每个成员的大脑，这是提高一个乡镇营业厅整体效率的最直接的保证。 一、人人都是管理者 2 每一次开会，不论是每天的早会，还是周期性的分析会，都不搞成营业厅主任的一言堂，而要变成团队成员的群英会，成为团队成员的锻炼会。当每一位成员成为本乡镇的管理者之一时，当每一个任务（哪怕是一项临时工作）交给他(她)时，受任务驱动，首先他个人会做的很好，并会主动的去思考很多与此管理相关的问题，这样，他工作的积极性与主动性就会提高。同时，每一次的管理活动，都对营业员与渠道管理员是一次锻炼，从点滴提高他们的总结能力、写作能力、沟通能力和表达能力等等。当然，营业厅主任在一系列的管理工作中的主导作用不能放弃。放权是方式，主导是要求，每一项管理都要有营业厅主任的参与。 人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成 。 一个乡镇营业厅的最佳状态，是能够自动运行的，就像一条充满活力的鱼，可以感知外部环境的变化，可以预测下一步方向。当有不足时可以自动纠错，不管顺流逆流都能一往无前。每一个成员都像兄弟连的战友一样，互相帮助完成任务、互相弥补过错，用主观的能动与彼此的默契将很多制度和任务融到每天每时的工作当中。  潍坊公司 郑建军 各位同事,首先做一下自我介绍,我是潍坊市寒亭区开元营业厅主任郑建军,很高兴有这次机会与大家共同探讨一下乡镇班组管理。 乡镇营业厅或者说乡镇营业部这种组织形式，开始于2000年左右，发扬光大是在2006年前后，以乡镇为主要工作范围，是县市公司最基本的营销单位，接受营收一体化的规范与考核。如果将商场比作战场的话，乡镇营业厅就是一线参战部队的一个加强班或是一支特种小分队，要求有很强的执行力和冲击力。如何提高它的工作效率与业绩是我们一直在思考的问题,也是今年潍坊公司打造卓越组班的内容。总结三年来在乡镇实践中的经验与教训，形成此文与各位同仁做以交流。 目录 渠道为王，客户至上 4. 3. 夯实基础管理，增强团队凝聚力 2. 细分工作，持之以恒 1. 市场开拓，数据为先 乡镇营业厅工作有哪些？ 细分工作，持之以恒 日常性： 1、数据统计与分析；（每天） 2、班会；(每天) 3、前台业务受理；(每天) 4、代理业务受理；（每天） 5、每日必查必做，也就是工作日志；(每天) 6、上门营销；(每天) 7、业务工单处理；（每天） 细分工作，持之以恒 周期性： 1、渠道走访；(每月四次) 2、业务检查与指导；(每旬一次) 3、制定工作计划；(每月月末制定下月工作计划) 4、绩效考核；(每月) 5、重点客户走访：(每周不间断) 突发性： 1、市场竞争信息上报；2、突击性营销活动；3、领导交办的其他临时性工作； 夯实基础管理，增强团队凝聚力 一、人人都是管理者 1 目前潍坊公司大部分乡镇营业厅人员配备上使用的是“1+1+1”模式，即一位营业厅主任、一位营业员、一位渠道管理员，怎样把营业员和渠道管理员工作搭配好，使之形成一个充满凝聚力的团队。让每一个成员在工作中互相促进，同时还能体会到乡镇营业厅及整个企业的运作和特点，提高每一个人的工作积极性,是每个营业厅管理的一个重要问题。一个比较实用的办法就是：让营业员承担一定的渠道管理工作，如渠道业务中一部分资料的录入与业务变更,渠道管理员承担前台业务的稽核工作与数据统计分析,让二位的工作相互渗透,相互理解 。 二、培训应随时随地 现今的移动业务层出不穷，对营业人员要求要有很高的业务能力与综合素质。但业务能力与综合素质的提高不是一朝一夕的事，同时，很多素养也不是能在培训班上能解决的。这就要求营业厅主任对乡镇营业人员和渠道管理人员的培训应随时随地。每当他遇到难题时，每当他有了偏差时，每当他出现错误时，都是培训的好时机。如果这个问题是共性的，就在事件