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第六届中博会志愿者服务礼仪培训 太 原 人 民 欢 迎 您 客运：擦亮爱车待宾朋 酒店：温馨服务展笑颜 银行：提升技能创一流 景区：美景相连灯璀璨 校园：积极备战迎中博 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 内强素质，外塑形象 二、中博会志愿者应具备的素质 掌握志愿服务礼仪常识 具体要求： 服务态度 ——热情、周到 * 、关于志愿者的话题 不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 、关于志愿者的话题 任何人自愿贡献自己的时间、技能、资源、善心，为他人、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。 、关于志愿者的话题 志愿精神： 奉献、友爱、互助、进步 、关于志愿者的话题 对社会： 1、传递爱心，传播文明； 2、有助于建立和谐社会； 3、促进社会进步。 对个人： 1、实现善为心愿 2、丰富生活体验 3、提供学习机会 、关于志愿者的话题 承担的任务 1、保护环境； 2、帮扶困难； 3、劝说不文明行为； 4、树立文明形象 二、中博会志愿者应具备的素质 二、中博会志愿者应具备的素质 了解中博会概况 1、中博会的全称： 中国中部投资贸易博览会 2、涉及到的六省是： 山西、安徽、江西、 河南、湖北、湖南 二、中博会志愿者应具备的素质 了解中博会概况 3、中博会的内容是： （1）货物贸易 （2）投资促进 （3）旅游推介 二、中博会志愿者应具备的素质 4、中博会的意义： (1)推动中部六省扩大对外开放和加强区域及国际交流合作； (2)自首届中博会以来，共吸引2.87万名境外客商，引进合同47.4亿美元，已经成为中部地区规模最大、影响最为深远的综合性展会。 二、中博会志愿者应具备的素质 本届中博会召开的时间和地点： 时间：2011年9月26日——9月28日 地点：位于长风商务区内 二、中博会志愿者应具备的素质 本届中博会参会人员： 国家领导人、外国领导人、 香港、澳门特首 13000名境内外嘉宾和客商。 二、中博会志愿者应具备的素质 本届中博会会徽及意义 二、中博会志愿者应具备的素质 本届中博会的主题和主要内容： 以“转型跨越、中部崛起”为主题，以项目推荐、招商引资、展览展示、战略研讨等活动为主要内容。 二、中博会志愿者应具备的素质 本届中博会的主要活动： 设综合展区、中部六省展区、港澳展区、专题展区、其它省市展区。主要活动有：开闭幕式、展览展示、中部论坛、文艺演出、高峰论坛、中部六省与跨国公司恳谈会、重大项目签约仪式等活动。 二、中博会志愿者应具备的素质 本届中博会展示的亮点和签约热点： 新能源、新材料、高新技术、装备制造、现代煤化工、节能环保新技术、现代农业、食品深加工、文化旅游。山西省共报送组委会1589个项目。投资总额1.2万亿元。 二、中博会志愿者应具备的素质 熟知太原市市情 二、中博会志愿者应具备的素质 熟知太原市市情 太 原 市 市 徽 二、中博会志愿者应具备的素质 熟知太原市市情 二、中博会志愿者应具备的素质 太原市街道的分布情况 十纵十横 纵为路，横为街 二、中博会志愿者应具备的素质 衔接中博会的9条线路是： 619、851、864、823、858、868、848、804、856 新加的三条专线： 专线1、 胜利桥东—北大街—新建路—新建南路—南内环 桥—晋祠路—长风街—中博会场。 专线2、火车站—迎泽街—解放路—南内环桥—晋祠 路—长风街—中博会场。 专线3、下元—和平南路—长风街—中博会场。 二、中博会志愿者应具备的素质 服务的地点 1、金港大酒店（并州路上） 2、人大培训中心（迎泽大街上）