旅游法规（第五章）.pptVIP

* 旅游法规 TOURISM POLICY AND LAW 刘世栋 联系方式Email：ffworld05@163.com 第五章 导游管理法规 1.识记导游人员的概念和含义。 2.熟悉从事导游职业的条件和原则、导游等级考核制度的“两个 系列”“四个等级”。 3.理解导游人员的计分管理和年审管理、导游业务的法律关系。 4.掌握导游人员的权利和义务、领队人员的职责和法定义务。 5.掌握导游人员违规的法律责任及处罚、领队人员违规的法律 责任及处罚。 学习目标 1. 导游管理法规概述 2. 导游执业的法律关系 3. 领队人员管理法规制度 本章内容 第五章 导游管理法规 1.1 概述 1.1.1 导游人员的概念 根据《导游人员管理条例》规定，导游人员包含以下三层含义： (1)导游人员是指依照本条例的规定取得导游证的人员。这表明了导游人员应具有的职业资格。 　(2)导游人员是指接受旅行社委派进行相关工作的人员。这表明了导游人员与旅行社的组织关系。 (3)导游人员是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。这表明了导游人员的工作内容。 1.导游管理法规概述 第五章 导游管理法规 1.1 概述 1.1.2 导游人员的类别 （1）按业务范围划分，分为海外领队、全程陪同导游员、地方 陪同导游人员和景点景区导游人员 （2）按职业性质划分，分为专职导游员和兼职导游员 （3）按导游使用的语言划分，分为中文导游员和外语导游员 （4）按技术等级划分，分为初级导游员、中级导游员、高级导 游员和特级导游员 1.导游管理法规概述 第五章 导游管理法规 1.2 从事导游职业的条件和原则 （1）报考导游人员的条件 ◆ 必须是中华人民共和国公民 ◆ 具有高级中学、中等专业学校或者以上学历； ◆ 身体健康； ◆ 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 1.导游管理法规概述 第五章 导游管理法规 1.2 从事导游职业的条件和原则 （2）从事导游职业应遵循的基本原则 ◆ 导游人员依法进行导游活动受法律保护原则 ◆ 导游人员应依法进行导游活动，自觉维护国家和民族的 尊严，遵循职业道德原则。 ◆ 从事导游职业不受地域限制原则 1.导游管理法规概述 第五章 导游管理法规 1.3 导游等级考核制度 《导游人员管理条例》第七条第二款规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。” 1.导游管理法规概述 第五章 导游管理法规 1.3 导游等级考核制度 （1）导游人员等级考核的划分及适用范围 导游人员等级分为两个系列、四个等级。 ◆ 特级导游员的考核评定，采取以评审考核为主、考试为辅方式。 ◆ 高级导游员的考核评定，采取考试、考核和评审相结合的方式。 ◆ 中级导游员的考核评定，采取考试和考核相结合的方式。 ◆ 初级导游员的考核评定，采取考核方式。 1.导游管理法规概述 第五章 导游管理法规 1.3 导游等级考核制度 （2）导游人员等级考核评定的组织管理 导游人员等级考检评定采取由国家旅游局统一政策、统一领导，与地方旅游局分工负责组织实施的办法。 1.导游管理法规概述 第五章 导游管理法规 1.3 导游等级考核制度 （2）导游人员等级考核评定的组织管理 为了加强对等级导游员的管理，国家旅游局和省(区、市)旅游局建立导游员等级注册登记制度。各级资格有效期一般为五年。有效期满后，持证者要按有关规定主动到发证机构办理注册登记，并进行相应的培训和考核。逾期不办者，其证件自行作废。 1.导游管理法规概述 第五章 导游管理法规 1.3 导游等级考核制度 （3）导游人员职业等级标准 导游员职业等级标准是考核评定导游员等级的依据。该标准由国家旅游局制订，在旅游行业中实行。根据导游员职业等级标准的规定，各个等级的导游员必须符合的政治思想、职业道德和身体要求，具体是：拥护中国共产党的领导，热爱祖国，遵纪守法，忠于职守，钻研业务，宾客至上，优质服务，遵守职业道德，身心健康。 1.导游管理法规概述 第五章 导游管理法规 1.3 导游等级考核制度 （3）导游人员职业等级标准 初级导游员标准： 知识：了解我国旅游法规、掌握游览点导游知识、了解我国主要旅游景点线路、了解我国政治经济地理宗教等方面知识、至少高中毕业水平； 业绩：良好率不低于85% 学历：外语导游员具有外语专业大专或非外语专业本科以上学历 资历：取得导游员资格证后工作满一年 1.导游管理法规概述 第五章