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数据业务部2009年半年小结 数据业务部 2009年6月 目 录 1. 上半年工作回顾 2. 存在的问题及原因剖析 3. 下半年工作思路与主要举措 上半年工作回顾—KPI完成情况 上半年工作回顾—工作目标完成情况（1） 上半年工作回顾—工作目标完成情况（2） 上半年工作回顾—工作目标完成情况（3） 数据及信息业务收入保持增长，新推数据业务收入、粘性业务用户数增长较快 举措一、拓展营销渠道，促进数据及信息业务规模发展 举措二、不断完善数据业务深度运营工作体系，加强数据业务精确营销 举措三、积极推进VGOP工程建设，提升数据业务综合运营能力 举措八、通过深入分析新业务满意度短板、推进投诉前移、实施投诉导航，提升用户满意度 目 录 1. 上半年工作回顾 2. 存在的问题及原因剖析 3. 下半年工作思路与主要举措 目 录 1. 上半年工作回顾 2. 存在的问题及原因剖析 3. 下半年工作思路与主要举措 四、深化运营机制，强化系统支撑建设，推动数据业务又快又好发展 五、推进VGOP应用，全面提升数据业务综合运营能力 充分挖掘平台能力， 扩大精确营销目标 精细化维护IMEI信息库，丰富IMEI信息的应用分析，加强IMEI信息对精确营销的支撑，保障三适配等交叉销售系统营销效率不断提升。 加强DM平台管理及运用，对用户终端进行定期分析和数据挖掘，为深度运营提供抓手，为精确营销积累目标群体。 部署用户终端辅助配置（eADC）系统应用方案，通过在线采集和配置参数错误的终端，提升用户体验，挖掘更多有能力的终端。 提升数据业务监控 稽核等管理能力 加强紧密合作， 促进梦网发展 丰富与合作伙伴的沟通渠道，定期开展“非酬金满意度调研”和“SP合作交流大会”，固化合作沟通机制，共同协作加速梦网业务的发展。 优化本地梦网门户网站，搭建具备最新活动、精品业务、 主题等结构式页面构架。优化目标是方便客户根据分类选择业务，逐步培养用户使用习惯，打造“集业务-服务-渠道”为一体的梦网门户。 坚持以内容为王策略，借助打造精品和特色业务，持续提升用户付费意愿和活跃用户数。 建立数据业务收入保障系统，深入挖掘影响数据业务收入的根本因素，制定有效的改善措施，有效推进数据业务发展，提升数据业务价值，提高资源效益产出能力。 运用VGOP平台加强业务监控和稽核的深度，通过丰富的数据不断完善现有业务运营视图，提升稽核分析的能力，保障数据业务健康发展。 创新数据业务 精确营销模式 借助VGOP平台， 扩大彩信类业务和 提升GPRS收入 整合用户各类行为信息，包括实时数据（用户位置、拨打对端号码等）、准实时数据（如收发139邮件、查看股市信息、观看手机视频等）和静态数据（用户通信消费行为、终端信息、是否订购某项数据业务），持续优化精确营销模型。 充分利用用户终端辅助配置系统和DM平台增加彩信终端用户，并挖掘此类新用户的GPRS和彩信收入。 通过合作运营充分开展彩信和手机报、生活播报等业务的精确营销。 挖掘经分数据中彩信终端沉默用户、GPRS低流量用户、通过IMEI挖掘换机用户和大屏幕用户。 建设支撑动态精确 营销的系统功能 依托数深平台的营销管理模块、GIS系统，在VGOP平台上实现数据业务精准实时营销的支撑功能，做到数据业务动态精确营销的常态化、规范化、规模化和精准化，真正实现在合适的时间、合适的地点开展合适业务的营销。 六、进一步优化与完善新产品开发管理机制，提升效率和质量，全力支撑数据及信息业务市场拓展 1.梳理现有的产品开发管理流程，完善管理办法，在提高产品开发的规范性的同时，优化流程，缩短产品开发周期 2.做好产品的规划工作，结合公司三年滚动规划工作，形成近、中、远期的数据产品开发计划，并组织力量确保有效落地； 3.健全产品通报机制，形成产品开发工作的全方位互动，持续强化产品开发的计划和进度管理、质量管理工作 4.进一步做好新产品开发前的需求论证工作，实现运营、营销、技术、网络、支撑等各条线的充分参与，提升新产品的效率和质量 5.启动发烧友俱乐部运营工作，做好新产品的持续优化，提升产品的市场竞争力，提升新业务短板满意度 七、加快丰富手机视频业务差异化内容，提升用户感知体验 1、6月底前完成影视、体育、娱乐、MV、动漫5个垂直栏目上线；9月底前完成影视、体育、财经、动漫、法治、军事、情智测试（互动）、娱乐、MV垂直栏目上线； 2、持续优化手机视频客户端的性能，开发新的功能，9月底前wap和客户端实现企业化应用、视频杂志，年底前wap和客户端实现UGC功能； 3、持续做好手机视频客户端的适配工作，全年完成200款2G终端的客户端适配工作，TD终端除性能不足外其余09年上市终端都做适配； 4、持续做好流媒体平台的功能优化，9月底前完成