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2016年XX医院血液净化室优质护理服务工作计划 凤冈县人民医院2016年护理部工作计划 （讨论稿） 2016年，将根据国家卫计委《关于同步推进公立中医医院综合改革的实施意见 》、《国家卫计委及省市县进一步改善医疗服务行动计划实施方案》《国家卫计委要求进一步深化优质护理改善护理服务》、《医院患者入、出院护理工作制度及服务流程》、《凤冈县人民医院医院发展规划（2016-2020）》及《凤冈县人民医院护理“十三五”建设与发展规划纲要》等文件精神和要求，紧紧围绕我院2017年创建“三级乙等”医院总体目标，主要是提高护理队伍基本数量和质量；抓紧护理工作基础质量及核心制度的落实；进一步完善护理管理人员的规范化培训；全面落实各种护理评估；努力为病人提供现代化的就医环境和护理服务。具体如下： 一、2016年工作目标 （一）护理质量目标 1、基础护理合格率≥90％（目标值≥90分） 2、分级护理合格率≥90%（目标值≥90分） 3、危重患者护理合格率≥90％（目标值≥90分） 4、急救物品完好率100% （目标值≥90分） 5、医疗器械消毒灭菌合格率100％（目标值≥90分） 6、护理文书书写合格率≥90％ （目标值≥90分） 7、病人平均满意度合格率100% （目标值≥93%） 8、护理技术操作合格率≥90% （目标值≥90分） 9、手术安全核查率100%（目标值≥90分） 10、健康宣教覆盖率100%（目标值≥90分） 11、优质护理服务覆盖率100%（目标值≥90分） 12、高危住院患者安全评估率100%（目标值≥90分）