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[家装电话营销话术]装饰公司电话营销话术 篇一 : 装饰公司电话营销话术 东方家园建筑装饰工程有限公司市场部电话营销话术 电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？ 电话销售：您好，我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户：1、不装修。 第一部分 开场白 一、开场白的方式 1．你好，我是太平私募的小张。［]您最近股票做得怎么样？ 2．是王先生吗？我是太平私募的小张啊！你股票最近有操作吗？ 开场白之后，判断出客户有无兴趣继续沟通，客户大致会有以下三种反应： 1、 直接拒绝、拄断电话； 2、 礼貌应对、含糊其辞表示拒绝； 3、 感兴趣、乐意沟通。 对于前两种客户，交由公司集中管理，并作记录便于后期再次访问：第三种客户即为公司准客户， 需将其作为工作重点。 初次与客户沟通，常会遇到如下几种问题： 1、您们是什么公司? 答：我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。同时，公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念，力求为每一为客户奉上完美的理财计划。 2、你们是怎么知道我的电话号码的? 答：我们公司有专业的信息资源部，电话资源是他们提供的，但是我们公司会对您的信息保密，这一点请您不用担心。 公司和全国各大机构都有长期密切的合作，所以这很正常，但是我们的公司回对您的信息保密，这一点请您不用担心。 4、我接到很多像您这样的电话，都不敢相信了。 答：您有这个担心我们能够理解，因为这个市场很大，在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作，但是操作均不理想，导致股民惧怕再次寻找专业机构合作，但70—80％的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。而现在市场必需要具备专业的分析，清晰的投资思路，敏锐的投资眼光，才能在市场当中有所收获。这是一个中小投资者所面临的最大问题。就像一个生了病的人到一家医院，看病没治好！那他就不看病就医了吗？你没遇到能帮你赚钱的机构，并不代表没有能帮你赚钱的机构。 我们公司本着客户利益至上的原则，在有效控制风险的情况下做到收益最大化。很简单的一个道理：龈我们公司合作，主动权在您手上，如果您没有获利，我们公司也不会产生收入。您不赚钱，我们沟通最基本的电话费，也是需要成本的。所以您可以尝试一下跟我们公司合作，一来您可以了解公司的投资思路和模式，二来可以知道我们公司是不是能够给您带来收益。如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议，您可以直接拒绝与我们 - 1 - 公司建立合作关系，对于您来讲没有任何损失；反之，您认可了我们公司的投资思路和操作建议，我相信，您一定愿意与我们合作。要让客户知道你是谁，让客户真真切切记住你，记住你的公司名称。 比如：“李先生，您身边有笔吗?您记住我的电话您记下了吗?请您念一遍我听听，看我有没有说 - 3 - 错??我姓张，我叫张生，以后投资上有什么我可以为您效劳的，来一个电话，我会尽力的。［）如果没什么问题的话就不多打扰您了，李先生再见” 第二部分：建立合作关系 建立合作关系从三大方面着手：1、客户情况；2、传递公司信息；3、人际关系； 1、客户情况： 入市年限： 操作情况：资金拦、现持有股票、成本价、数量、买入时间、投资收益等； 投资方式和风格、投资产品； 家庭环境、个人喜好、工作情况等； 对公司的了解程度以及合作的态度； 2、传递公司信息： 公司的投资理念以及操作原则； 投资理念：我们的投资思路以价值投资和市场偏好为核心。所谓的价值投资，就是指所选股票首先要业绩好，公司有高长性，或者是在未来公司行业是受国家扶持，价值处于严重低估的上市公司。而市场偏好是指该股在市场上受到主力资金关注，聚集一定人气，或者明显有资金介入的近期的市场热点。 、 操作原则：在有效控制风险的前提下做到收益最大化。 及时传递公司的研究结果：操作建议，大盘解析、投资报告等； 3、人际关系： 肯定客户并给予赞美； “和您沟通虽然才几次，但听得出来：您在事业应该很成功，工作忙了，在证券投资方砸就没有时间去打理??”。 谈到曾看过最近有关他们的报道：口“打电话给您是由于在网站上看到一篇有关您公司的新闻，这促使我??”。 提到你曾发过的短信：口“前几天曾发过一个短信给您??”。 。 谈客户感兴趣的话题。 关心客户。比如他的身体、工作、家庭等。 记住客户给说过