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* * * * 20世纪30年代，美国存在严重的种族偏见与歧视。1930-1931年间，拉皮尔与一对年轻的中国夫妇四处旅行，“这对夫妇很有，风度、富有魅力，并能很快赢得那些有机会与他们打交道的人的钦佩与尊重” * 随时随地的观察记录 * 第二阶段，寄调查问卷，了解态度 * * * * * * * * * * * * * * * * 霍桑效应：起源于1924年至1933年间的一系列实验研究，由哈佛大学心理专家乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo）教授为首的研究小组提出此概念。霍桑一词是美国西部电气公司座落在芝加哥的一间工厂的名称，是一座进行实验研究的工厂。实验最开始研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强度、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。 * 　汉斯的主人是一位退休的中学教师，名叫威廉·冯·奥斯滕。在别人眼中，奥斯滕就是一个怪人。他平日里深居简出，很少与人交往，但却非常喜欢和马打交道。1901 年，他买下汉斯，并开始给它上课。他想弄清楚，通过系统的授课，一匹马的思维能力究竟能提高和发展到什么程度。 　　奥斯滕教给汉斯的第一项本领是通过敲击蹄子的方式来数数。他在桌子上摆上若干根瓶柱，然后自己跪在汉斯身边，抓着它的蹄子，教它根据瓶柱的个数进行相应的敲击：三个瓶柱敲三下，四个瓶柱敲四下……同时，