支撑成长计划培训数据分析.ppt

* * 支撑成长计划 数据分析之学会看数据、算数据 目录 神马是数据分析 数据分析方法 数据分析六部曲 下阶段思路 什么是数据分析 对数据进行分析 适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总，理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。 提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。 数据分析作用 目录 神马是数据分析 数据分析方法 数据分析六部曲 下阶段思路 数据分析划分 例如： 平均值 最大值 最小值 中位数 方差…… 例如： 相关分析 回归分析 主成分分析 探索性因子分析 …… 例如： 假设检验 验证性因子分析 …… 常用分析方法—统计方法 常用分析方法—对比法 目录 神马是数据分析 数据分析方法 数据分析六部曲 下阶段思路 数据分析六步曲 过程即相对独立又互有联系 明确分析目的 菜鸟会想 分析师会想 这张曲线图真好看，怎么做的 ………. 这些数据可以做什么样分析 数据分析报告要写多少页 高级的分析方法在这里能用吗 要做多少张图表 除了数据添加文字说明，还需要说什么 数据变化背后的真相是什么 ………. 从哪些角度分析数据才系统 数据分析报告有说服力吗 用什么分析方法最有效 图表是否表达出有效的观点 数据分析的目的达到了吗 数据收集 数据收集的途径很多，但数据应用需要严谨 数据处理 常用方法：排重、单位转化、VLOOKUP、透视、分列、组合、有效性、条件格式 数据分析 5月XX指标分析 班组 目标 1月 2月 3月 4月 5月 1组 ＝100 108 96 94 106 99 2组 ＝100 91 94 94 105 100 3组 ＝100 103 102 106 97 106 4组 ＝100 109 105 93 99 93 5组 ＝100 99 107 93 103 103 6组 ＝100 91 104 107 102 101 成就点： 四个组达到目标 第六小组连续四个月达到目标 失败点： 两个组没有达到目标 第四小组连续三个月没有达到目标 组长已更替 已为组长调配临时助手，5月底到岗 分析举例 直观的涂色 明确目标 优点 不足 改进方案 描述简捷 重点明确 数据展现 数据展现 在1205692件客户咨询中，咨询话音基本业务423058次，占咨询总量的35.09%；咨询新业务367978次，占咨询总量的30.52%；咨询终端2635次，占咨询总量的0.22%；咨询服务及营业网点99109次，占咨询总量的8.22%；咨询网络26896次，占咨询总量的2.23%；咨询卡类业务7792次，占咨询总量的0.65%；咨询计费原则4636次，占咨询总量的0.38%；咨询营销活动211312次，占咨询总量的17.53%；咨询其他业务62276次，占咨询总量的5.16%。 图表作用 数据展现 数据报告 课堂作业 请完成一份管辖班组的业绩分析报告 要求：PPT格式 上交时间：6月8日前 THANK YOU 一道练习题 * * 了解现状，分析原因，预测趋势 * * * 平均值、最大值、最小值、众数、中位数、标准差、相关、 * 一道练习题 * * 了解现状，分析原因，预测趋势 * * * 平均值、最大值、最小值、众数、中位数、标准差、相关、 * * *