优化电费回收机制 确保全年电费结零.pptVIP

预祝巴彦淖尔农电系统QC成果发布会圆满成功 鸡年吉祥 工作顺利 调查二 电费回收责任不明、考核不利,互相推诿，责任追究不彻底，奖罚不明确 预购储蓄不到位,不定量考核，能收多少收多少 抄表不到位、营业差错，造成用户对供电局的疑惑 大用户欠费是电费回收率低的主要因素 四、目标确定 1、目标值确定 2、可行性论证 可行性1 实现年度回收率100%难度系数较大，从而进行目标分解、分步实施、循序渐进。年度目标实现以季度目标为保证、季度目标的实现以月度目标为保证，月度目标相对易于实现。 可行性2 科学管理，以人为本，明确责任，强化考核，理 顺电费回收管理体系 可行性3 电费回收要结零，预购储蓄应先行。实践证明电 费预购是行之有效、事半功倍。 可行性4 提高优质服务水平，以优质、高效的服务赢得客 户的信赖和理解。 制度保障 基础保障 服务保障 可行性5 观念的转变 领导 收费人员 用户 严要求、严考核 不妥协、不松口 发扬“三千”精神 保证完成任务 电是商品 先交费、后用电 思想保障 五、原因分析 电费回收为什么 这么难呀？？？ 回收率低 6、政府领导的干涉、说情 5、抄表不到位、营业差错或用户疑惑 4、收费人员方式不当 3、预购储蓄不到位 7、大用户监控不利，亏损或破产