企业级营销实务2市场揭秘.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * 相关群体 相关群体 类型 间接的 直接的 首要的 次要的 追随性群体 隔离性群体 * 2、家庭 家庭是消费者活动的重要场所，家庭成员是最具影响力的相关群体。 家庭 购买角色 倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者 * 3、（社会阶层）角色和地位 从消费的角度看，消费者处于不同角色，其消费行为是不同的。 * （二）个人因素 个人影响 年龄和生命周期阶段 生活方式 职业及经济状况 个性及自我观念 * （二）个人因素 1、经济状况 消费者的经济状况是指个人或家庭可支配收入、储蓄、资产和信贷能力。经济状况在很大程度上决定了消费者购买规模和品种，也就是消费者购买行为受到收入的约束。 2、年龄和家庭生命周期 处于不同年龄阶段的消费者，其欲望、兴趣和爱好有所不同，他们对企业广告信息的反应和消费商品的种类、方式也有差异。 * （二）个人因素 3、性别、职业和受教育程度 男性和女性在生理和心理上存在差异，导致他们在消费方面有明显不同。在消费购买中，受教育程度高的消费者比受教育程度低的消费者理性程度高，受外界信息干扰程度小，决策能力较强。此外，职业不同的消费者因其所处的工作环境、收入、职业特点不同，消费构成和消费习惯也有区别。 * （二）个人因素 4、生活方式 从社会学的观点看，生活方式是指人们在一定的社会条件制约和在一定的价