02－GE的6σ文化介绍.ppt

介绍 2001年9月5日康讯公司一行24人拜访了GE上海公司，就6SIGMA在GE的开展进行了学习和探讨,以下即是学习内容 GE的6SIGMA文化 6SIGMA成功实施的关键所在 寻找我们的差距 探讨GE的6SIGMA文化 康讯6sigma办公室 GE的6SIGMA文化 6SIGMA在GE的发展过程 6SIGMA为GE带来了什么? 无处不在的6SIGMA文化 每年一个主题 ——6SIGMA在GE的发展过程 GE在全公司范围内灌输及推行6SIGMA 重点:核心业务 目标 :生产率资产利用率 1995 生产力 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 1995 GE的6SIGMA文化 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 GE在新品设计中导入6SIGMA 重点:新品设计 目标 :全球范围内领先 1997 1997 产品设计 1995 生产力 全球5000个研发 项目在运作 每年一个主题 ——6SIGMA在GE的发展过程 GE的6SIGMA文化 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 1998 1998 面向客户 GE将6SIGMA应用于客户服务 重点:提高客户生产率和增值服务 目标 :收入增长股票收益提高 1995 生产力 1997 产品设计 200名黑带从事 客户辅导工作 每年一个主题 ——6SIGMA在GE的发展过程 GE的6SIGMA文化 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 GE 通过6SIGMA降低过程的波动 重点:电子商务满足客户需求 目标 :商务定单电子化、降低波动满足客户需求 1999 1995 生产力 1997 产品设计 1998 面向客户 1999 过程实现 降低过程波动 每年一个主题 ——6SIGMA在GE的发展过程 GE的6SIGMA文化 客户更关心的是波动（SIGMA），按客户需求发货 h 如何提前 如何推后 准时 过程实现例证 GE的6SIGMA文化 h 准时 降低波动满足顾客需求 过程实现例证 GE的6SIGMA文化 波动 2/99 10/99 Today 17 天 4 天 2 天 GE塑料——按需求发货 销售 两位数增长 网络 网上销售激增 销售管理 更多关注于销售而不是跟进定单状态 赢余 超过20% GE的6SIGMA文化 客户电力准时应用时间 98 基线 99二季度 99三季度 99四季度 2000 目标 准时交货使客户可以平均提前100天以上将电力设备投入使用，产生效益 GE电力系统——货物交付时间波动改进  客户利益受波动影响 230 133 48 350 天数 5 天 波动降低了302天 GE的6SIGMA文化 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2001+ 进行数字化企业设计6SIGMA 重点:业务流程数字化 目标 :高效、可靠的数字化，进一步降低成本 2000 2000 数字化 1995 生产力 1997 产品设计 1998 面向客户 1999 过程实现 每年一个主题 ——6SIGMA在GE的发展过程 GE的6SIGMA文化 6SIGMA为GE带来了什么? 推动以客户为中心 改善产品及服务能力 降低成本 改进产品可靠性 为电子商务/数字化奠定了基础 6SIGMA——改造了企业的基因 $600 $500 $450 $380 $200 $2500 $1200 $700 $170 Cost Benefit 1996 Cost Benefit 1997 Cost Benefit 1998 Cost Benefit 1999 Cost Benefit 2000 6 Si